快报讯（记者 李娜 实习生 孙珂婷）12月2日，南京24名网约车事故调查员正式上岗。今后，一旦发生事故，滴滴现场调查员将通过平台派单的形式，在最短时间内抵达事故现场，提供现场勘查指导，及时处理交通事故、人伤处理，解决司乘冲突等。

  据介绍，这24名事故调查员都是从滴滴司机中挑选出来的，除了需要符合驾龄5年以上、年龄25岁到45岁之间等基本要求，还需通过严格的面试、笔试等专业培训。

  据了解，调查员的职责包括指导当事人清晰、合理地处理交通事故及人伤处理，协助其采集事故相关信息，同时报交警、保险公司，依据伤者的伤情送达就近医院并垫付医药费用；及时缓解司乘冲突，避免事件升级；让女性敢于夜间单独下单、乘车等。值得一提的是，调查员采取轮班制，在岗时间可实现7×24小时随时待命。

  今后，只要有网约车发生人伤事故，调查员都要及时赶到现场，无论责任如何认定，平台都会先行垫付资金，事后再进行追偿。