3D电影越来越多,需要佩戴3D眼镜才能观看。不过,近期有部分影院不发免费眼镜了,消费者必须自带3D眼镜或现场购买。南京的电影院有没有这种情况?这是不是侵害了消费者权益?现代快报记者进行了探访。
现代快报/ZAKER南京记者 徐岑/文 徐洋/摄
只因没带“眼镜钱”,天津网友没看成3D电影
近期,天津部分影院销售3D电影票时不提供免费3D眼镜。根据网友的说法,她11月22日下午到和平区滨江道某电影院观看电影《比利·林恩的中场战事》,提前5分钟入场时才被检票人员通知,需自行购买价格5元的3D眼镜。而她当时没带现金、手机又没电,无法购买。想退票,又因为过了退票最后时间没退成。没眼镜,3D电影看不成,这位网友只好撕掉了电影票。
这件事引起很多网友吐槽。“来看电影,突然想起忘带3D眼镜,家里已经有四副,真不想再买!为什么电影院眼镜不提供免费的了?”“看3D电影必须要用3D眼镜,是影院应该提供的基本服务!”“附近电影院都不提供3D眼镜了,以后会不会变成看电影需要自备板凳?”
南京有影院提醒“自备或现场购买3D眼镜”
南京的电影院是否存在这种现象?11月28日,现代快报记者对新街口附近的三家影院进行了探访。其中两家电影院发放免费的3D眼镜,而其中一家在网上购买电影票时,后面写着“3D眼镜自备或现场3元购”。
随后,记者来到这家影院,入场处就贴着告示。“友情提醒:为了提高您的观影感受,即日起,本影城不再提供统一3D眼镜,特此推出3元专属眼镜,5元的儿童眼镜和夹片眼镜。”
不过,该影院也没有一刀切,如果实在不想购买,也可交10元押金到检票处领取一副3D眼镜,观影结束后退还眼镜,将10元押金取回。
记者注意到,检票处对面放置了一台3D眼镜自助购买机器。其中有适用于成人、青少年、儿童的,有适用于戴眼镜人士的,还有五花八门造型的,价格从10元到30元不等。附近工作人员告诉记者,自助购买的人不少。
为什么要“友情提醒”消费者自备眼镜或现场购买?影院的工作人员表示,统一发放的3D眼镜由于使用多次难免有划痕,如果买一副新眼镜,观看效果更好。同时,也更加干净卫生。
而对于不想买3D眼镜的观影者,可以押10元租用。工作人员表示,由于观影人数过多、工作量大,他们已经取消了租用方式。对于不想买眼镜的客人,还是可以免费发放。
增加了观影成本,不少消费者不愿购买
现代快报记者在现场随机采访了五位消费者,只有一位明确表示愿意购买。“3块钱也不是很贵,我买了,用着放心。”她表示,之前已经买过3D眼镜,这次来看电影忘带了,还是愿意花钱再买一副。
其他四位受访者则表示不愿购买。
一位女士表示:“想看电影就来了,我不可能随时把3D眼镜带在身边。如果每次看每次买,不也是浪费吗?”
另一位受访者表示,花钱买3D眼镜增加了观影成本。“看3D电影,电影院就应该免费提供3D眼镜,不然根本没法看。”
消协:侵犯了公平交易权、涉嫌强制消费
南京市消费者协会秘书长许明表示,让消费者自带3D眼镜,相当于去饭馆吃饭要求消费者自带碗筷、板凳,侵害了消费者公平交易的权利。“消费者购票看电影,影院必须保证消费者观看的基本条件,比如播放准时、座位能坐、有3D效果、观看期间有基本的观看秩序等。”他说,3D电影没有3D眼镜就看不起来,这应该是电影院提供的基本服务,不应该拆分成两个服务再收费,相当于增加了不合理收费的项目,对消费者不公平。
许明说,此举还涉嫌强制消费。“如果没带钱或没带眼镜,就看不成3D电影,必须购买才能看,这是强制消费者花这个钱。”
许明告诉现代快报记者,他也去影院体验了一次。“目前电影院仍然提供了免费发放的选择,没有强制消费者购买3D眼镜,是在合理范围内的。”不过,在网上购票时,购票公告上并没有表示可以免费发放,而是提醒“需自带或者现场购买”,这侵犯了消费者权益。
对于商家解释“建议消费者自带和购买,是为了提高观影质量”,许明说,商家发放的眼镜应满足观影基本需求,需要达到卫生和质量要求,这是商家的义务。
许明说,消费者碰到必须购买或自带的情况,可向经营者反映,或向电影放映的主管部门投诉,也可到所在地工商部门投诉。“如果情况严重,消协会向有关部门提出查询,要求他们履职。”