快报讯（通讯员 黎辉 记者 刘国庆）常州市消费者徐先生在某4S店购买了一辆20多万的汽车，结果在高速上突然熄火，这让徐先生吓出了一身冷汗。现代快报记者从常州市新北区消协获悉，近日消协对该起投诉进行了调解，最终厂家同意全款退车。
今年9月份，徐先生在新北区某4S店购买了一辆价值20余万元的汽车。买车后，车辆才行驶了约300公里，汽车突然在马路上熄火，无法继续行驶，拖至4S店维修，经检修发现是汽车的一个继电器接触不良导致车辆熄火。
10月份，徐先生去外地办事，驾车在高速公路上行驶，汽车又突然熄火，幸亏当时处理得当没有造成交通事故，吓得徐先生一身冷汗，此时汽车行驶里程也才800公里。这样的情况短时间内出现了两次，徐先生要求4S店出具不再发生同样情况的承诺书再提车。
4S店与厂方联系后，厂方只愿意赔偿消费者1500元损失，但是无法出具承诺书，徐先生对此不认可，要求退车。4S店则认为此情况并不符合汽车三包规定中的退车条款，无法办理。
无奈之下，近日徐先生向新北区消协投诉。新北消协龙虎塘分会调查后表示，该车继电器和传感器问题虽然不是汽车主要部件的质量问题，但造成车辆在行驶过程中发动机突然熄火的严重车辆故障，换谁来开这车心里都打鼓。经消协工作人员多次调解，厂方终于同意全款退车。
