快报讯(通讯员 黎辉 记者 刘国庆)常州市消费者徐先生在某4S店购买了一辆20多万的汽车,结果在高速上突然熄火,这让徐先生吓出了一身冷汗。现代快报记者从常州市新北区消协获悉,近日消协对该起投诉进行了调解,最终厂家同意全款退车。
今年9月份,徐先生在新北区某4S店购买了一辆价值20余万元的汽车。买车后,车辆才行驶了约300公里,汽车突然在马路上熄火,无法继续行驶,拖至4S店维修,经检修发现是汽车的一个继电器接触不良导致车辆熄火。
10月份,徐先生去外地办事,驾车在高速公路上行驶,汽车又突然熄火,幸亏当时处理得当没有造成交通事故,吓得徐先生一身冷汗,此时汽车行驶里程也才800公里。这样的情况短时间内出现了两次,徐先生要求4S店出具不再发生同样情况的承诺书再提车。
4S店与厂方联系后,厂方只愿意赔偿消费者1500元损失,但是无法出具承诺书,徐先生对此不认可,要求退车。4S店则认为此情况并不符合汽车三包规定中的退车条款,无法办理。
无奈之下,近日徐先生向新北区消协投诉。新北消协龙虎塘分会调查后表示,该车继电器和传感器问题虽然不是汽车主要部件的质量问题,但造成车辆在行驶过程中发动机突然熄火的严重车辆故障,换谁来开这车心里都打鼓。经消协工作人员多次调解,厂方终于同意全款退车。