近期，中国消费者协会陆续接到消费者反映自己的iPhone 6和iPhone 6S系列手机在仍有50%-60%电量时自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。中消协表示，已就此向苹果（中国）有限公司进行查询，将关注此事的进一步发展，维护消费者合法权益。

  记者11月13日致电苹果官方维修点，其工作人员表示目前主要受影响机型是iPhone 6S和iPhone 6SPlus，其他机型目前并没发现大量案例。苹果售后工作人员表示，目前出现问题产品可以返场维修，在保修期内免费，在保修期外则要付费。至于具体原因则未说明，不过其表示原因可能有很多，需要具体检测之后才能知道。

  不过，上述问题并不局限于iPhone 6S和iPhone 6SPlus，记者发现，几乎从iPhone 5S到iPhone 6S都有发生，手机软件也涉及iOS 9、iOS 10等版本。

  业内分析认为，核心问题应该集中在电池方面。苹果手机采用锂离子电池，通常在低温环境下耗电会加快，锂离子电池自身温度低于10摄氏度会停止工作。如果在电池方面不做一些技术处理，在偏寒冷地区多会出现该类问题。

  针对这一问题，中国消费者协会表示：鉴于苹果手机在中国拥有相当数量的消费者，且反映问题人数众多，中国消费者协会已向苹果公司就此系列问题进行查询，并将持续关注此问题，维护消费者合法权益。

  在中国消费者协会致苹果公司的查询函中，中国消费者协会重点就三个问题向苹果公司提出询问调查：

  第一，iPhone 6和iPhone 6S系列手机自动关机的原因？电池是否存在问题？

  第二，消费者就异常问题反映到你司，你司如何处理？

  第三，如果异常关机问题大面积出现，你司将采取何种补救措施？

  目前苹果还没有对此作出回复，不过，有三星Note 7前车之鉴，如果iPhone手机自动关机问题涉及到安全问题，那对于拥有不亚于三星庞大用户群的苹果也会是一次巨大的冲击。综合