全力备战“双十一”

  近3000名苏宁V购完成升级

  玩穿越，造“笑倾城”，今年双十一苏宁易购要让零售回归本质，线下实体店再次成为独门利器。继11月4日苏宁易购线下超级团购日首战告捷后，作为苏宁互联网零售时代的创新服务产品，苏宁V购将作为双十一的重磅力量，为消费者带来极致服务。

  现代快报/ZAKER南京记者 刘德杰

  近3000名苏宁V购全国大练兵

  目前，苏宁V购作为用户在苏宁线下门店一对一服务的专门顾问，用户通过苏宁易购的PC端、移动端APP均可预约V购，预约达成后，在门店可享受一对一的全程导购服务。

  苏宁易购市场部相关负责人表示，近3000名苏宁V购是从线下门店数万名销售人员中挑选出来的，是苏宁门店最专业的销售人员，具备全品类通卖的能力。“他们接触商品时间久，接触的顾客多，可以根据用户家中的户型结构以及个性化的需求提供私人专属的家电方案设计以及专业的建议。”

  除提供专业导购外，消费者购买商品后，苏宁V购还会提供全程售后的保障服务。作为苏宁云商互联网零售模式的创新服务产品，苏宁V购让消费者真真切切地感受到，苏宁线上线下融合后带来的便利以及优质的体验和服务。

  提升互联网零售服务的温度

  备战双十一，为了更好地为消费者提供服务，从9月下旬开始，苏宁启动了2016年度“全国优秀销售人员评选活动”，在全国范围选拔苏宁V购之星，以这种方式来带动全国近3000名苏宁V购升级业务能力，提升服务水平。

  “在苏宁内部，他们把这次活动看成V购在双十一之前的大练兵。双十一期间，消费者在苏宁购物时可获得更好的体验和更极致的服务。”苏宁易购市场部相关负责人表示，遍布全国各个城市苏宁线下门店的苏宁V购，通过区域培训、考核、竞争、评比等方式，督促自身业务素质和服务水平的提升，也让消费者感受到不一样的苏宁。

  记者了解到，苏宁易购线下门店将在双十一期间同步启动苏宁V购、店+APP、千里传音三大互联网零售时代营销产品，预计精准引流1000万用户。