昨天，以境外当地参团旅行和自由行为主的专业境外旅游网站——信程旅行网正式上线，并在无锡举行上线启动仪式。根据国家旅游局发布的数据显示，2015年我国出境旅游达1.2亿人次，出境旅游人次和境外旅游消费均列世界第一。出境游客中三分之二是自由行，其中相当部分是通过旅游电商平台预订酒店、机票等。

  记者从多家旅行社了解到，近年来自由行业务增长惊人，但一些旅游电商的售后服务跟不上，导致消费者投诉无门。近日，朱女士在某知名电商平台上看到北京来回机票加酒店套餐为2500多元，她准备下订时，看到广告称会员日线路更优惠，可会员日当天该套餐的价格竟涨到3000多元。“不降反涨，我打电话去投诉，对方说是因为机票涨价了，最后只好不了了之。”

  旅行社相关人员表示，今年以来，不少被电商“坑”过的游客又回流到传统旅行社。

  据了解，此次上线的信程旅行网是由无锡中旅信程旅游股份公司开发运营的，专注境外细分领域，填补了无锡本地没有专业性大型境外旅游网站的空白，是无锡中旅正式挂牌新三板后积极拓展线上业务的重要举措。无锡中旅相关负责人称，与其他综合性旅游网站相比，信程旅行网专注做境外旅游，涵盖境外旅行、专属定制、自由行、精品乐玩、折扣优惠等互联网出游的操作体验元素。境外旅行版块覆盖了全球六大洲93个国家287个地区近3000条当地参团线路。自由行版块在传统的订房、机票、签证基础上进行了全面升级，加入全球自驾租车、在线外汇兑换、视频体验三大强势功能。订房拥有全球55万+家酒店预订平台，接入了国际知名的Booking、Agoda、Expedia等几十家国际酒店批发商资源和直接采购酒店资源，可以随时捕捉各个渠道的低价资源，让用户预订更加便宜。陆媛