一年一度的双十一购物节已经进入倒计时，相信很多人早已列好购物清单，准备好荷包，就等着双十一那天血拼一把。各大商家也摩拳擦掌抢占商机，一场没有硝烟的电商大战即将打响。

  今年双十一，苏宁首次推出了“服务365”，保障双十一消费者的购物体验。在售后服务上，苏宁承诺，双十一期间购物的消费者可享受30天无理由退换货，60天同城价保，买贵就赔。在物流速度上，苏宁推出“即到即享，迟到就赔”服务，面向在苏宁易购和天猫苏宁易购旗舰店的用户，针对100个核心城市承诺提供“次日达”服务，针对全国范围用户承诺预约配送服务。消费者购买自营商品，如果订单在承诺时间迟到了，可以申请货值10%的赔付，最高可以赔付50元。

  双十一期间，苏宁第五代智慧物流基地云仓一号正式启用，日处理包裹达181万件，可存储2000万件商品，订单最快可实现30分钟出库。此外，苏宁在全国拥有的1600多家门店、近4000家易购直营店和服务站，以及2000个智能自提柜及社区自提点都提供免费自提服务，消费者可就近提货。

  朱鲸润