“群众利益无小事，我们要将心比心把群众的事当成自己的事来办。”这是荣巷街道人社所原所长汪萍常说的一句话，在工作中她也是这么做的。不仅如此，也是所有荣巷街道人社所的工作人员践行的准则。

  居民自治，为民服务“不打烊”

  荣巷社区为混合型社区，老龄化严重、流动人员多、困难户多。今年，为了缓解居民难处，凝聚居民力量，社区响应居民的爱心倡议，广招志愿者，成立了荣巷社区志愿者联盟。免费测量血压、免费缝纫修补、免费理发、免费报刊阅读、养老咨询、老年人联谊……这些居民志愿者自己开出的志愿清单，让小区的居民眼前一亮。近日，志愿者联盟还开展了第一次“爱心摊位”，参与志愿和享受志愿服务的居民络绎不绝，活动现场还招募到了十几名愿意参与志愿活动的新“干事”。前来测血压的方阿姨看到这番热闹的景象也激动地表示，自己擅长烹饪，下次愿意做志愿者，组织一个烹饪班。

  每逢月中，热心党员陆惠英拿出家中的“洋机”，义务为大家缝补衣物、窗帘；大学生志愿者与贫困家庭子女、外来务工人员子女结成帮扶对子，义务为孩子们辅导功课；退休志愿者徐师傅平时定期为社区孤寡老人义务理发；科普宣传志愿者施阿姨向社区居民推广老年养生知识的同时，还分发自费制作的养生手册给大家，宣传健康生活的重要性……如今“有时间做志愿者，有困难找志愿者”成了荣巷社区居民常挂嘴边的一句话。通过志愿者服务活动的开展，进一步弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，形成了社区志愿文化，促进了社区居民之间的融合，引导居民参与社区自治管理，提高了居民的主人翁意识，加快了社区文明进程，增强了社区居民的幸福感。

  如今在荣巷社区，50名身着社区志愿者联盟红背心的志愿者随处可见，他们分属夕阳红义务巡逻队、“饭来了”义务送餐队、“阿姨妈妈”义务缝纫队、“徐师傅”义务理发队等5个团队成员。一件件红背心，一颗颗温暖的心，组成了一道道动人的风景。

  “以前关于社区的事，我们都是持事不关己，高高挂起的态度，但现在大家都很乐意参与到社区建设中来。”社区“夕阳红义务巡逻队”的队长宋伟仁说。

  助学帮困，有人出钱有人出“智”

  “我是在社区和科研院所叔叔阿姨们的关爱下长大的，他们不仅为我提供了学费，更给予我直面困难的勇气。我唯有努力学习，快乐成长，才是对他们最大的回报。”?新学期伊始，当身患疾病仍以优异成绩考上高中的小玲坐在课堂汲取知识时，内心充满了感恩之情。

  在荣巷街道，还有很多像小玲一样家境贫困，却能走出困境并快乐成长的孩子，他们都得益于街道开启的特色助学模式。“为贫困孩子送助学金，只是解决了他们的一时之忧。只有关爱心灵，才能激发他们的‘正能量’。”街道相关负责人介绍，荣巷积极对接辖区科研院所和干休所，在捐资助学的基础上，通过一对一心灵辅导、爱国教育讲座等形式，让孩子们身心健康成长。

  “姐姐，研究所的叔叔、阿姨又来看我啦。”8月下旬，青龙山社区单亲儿童小羿看到社区妇女主任徐姐就热情地打起了招呼，这个在平常人眼里普通的问候，在徐姐眼中却是社区与科研院所结对后贫困儿童身心改变的见证。

  从以前不愿意说话，做什么都躲在奶奶身后到学习成绩上升至班级前十名，参加学校跳舞队并成为领舞，每逢社区活动不但参加还积极帮忙、主动招呼工作人员和其他小朋友……小羿点滴的变化，徐姐看在眼里喜在心里，连她妈妈都说孩子脱胎换骨了。

  “助学不仅仅是捐资行为，还应该注重对受助对象的人文关怀。”荣巷街道相关负责人表示，单亲、贫困家庭子女普遍存在生活压力大、融入社会难、情感孤独、缺乏健康的自我价值认同等问题。从去年起，街道向辖区属地科研院所发出“帮助贫困家庭子女寻找幸福、实现梦想”的倡议，很快得到了辖区院所的积极回应。以小羿为例，除一年两次的学费资助、逢年过节的慰问，科研所的工作人员还会隔三差五与她进行聊天、作业指导等人文关怀，让小羿和妈妈生活得更加自信。

  目前，除607所外，街道703所无锡分部、中电二公司、614所、交研所、江原所和油泵所等科研院所的科研人员也主动参与助学活动。614所科研人员表示，除捐款外还将与受助学生保持“单线”联系，为他们辅导课业，还计划节假日里邀请受助学生参与家庭活动。从目前来看，引入院所科研人员进行“捐资捐物+人文关怀”的助学活动后，不仅改善贫困家庭经济情况，减轻其生活压力，还能以“心理团辅”等方式，引导和鼓励贫困家庭的孩子参与社区、社会活动，拓展他们的知识面，宣泄他们长期积累的负面情绪，激发培育孩子们的“正能量”。

  保障居民生活，保护居民生活环境

  20世纪80年代以来，荣巷街道社会保障工作历经镇级养老统筹、区级养老统筹和市级养老统筹三个历史发展阶段。人社所原所长汪萍是这段历史的见证人，更是实施农保转城保接轨工作的责任人。自1999年起，依据荣巷街道养老援助政策、“农转非”就地安置政策和市政府343号文件，汪萍带领她的团队为辖区内3111名被征地农民办理了社保安置手续，并致力于提高老年退休农民的养老补贴标准，让政府扶弱助老的民心工程落到了实处。说起那些走村串户、上下协调、不眠不休的往事，辖区企业、村民和社区居民们无不赞叹汪萍的敬业精神。正是凭着对工作的热爱，她始终保持高度的责任感和事业心，多次被表彰和授予“优秀共产党员”、“优秀劳动保障工作者”等荣誉称号。

  街道人社所公共服务标准化推行后，对人社所的硬件设施、软件配套、服务项目、办事流程等方面进行了全面梳理和完善提升，队伍专业化水平显著提高,整体面貌焕然一新。人社所11个窗口面向社会提供5大类38项服务项目，窗口年均提供服务6万人次，服务满意率保持在90%以上。2014年，荣巷街道人社所被列为全市基层人社所公共服务标准化建设第一批示范单位。2015年，无锡日报头版头条对街道人社所作了专题经验介绍。近年来，荣巷街道人社所还多次被评为省、市级优秀劳动保障所、优质服务窗口、标准化示范单位，汪萍的用心服务赢得了群众的真心点赞。

  截止目前，街道辖区内单位地区生产总值二氧化碳排放下降率比往年下降5%；单位GDP综合能耗下降3%；淘汰、改造燃煤锅炉1台（套），并做好大气污染源清单调查工作；化工实验厂计划11月之前锅炉停用；嶂山碧院新增城镇绿地3万平方米；完成2015年度碳排放清单编制核查工作；完成大渲南苑小区生活垃圾分类试点建设工作。

  此外，实现城镇下岗失业人员就业962人，完成年目标的87%；新增就业岗位1210个，完成年目标的80%；政府购买岗位72个，完成年目标的72%；社保扩面人数411人，完成年目标的82%。