家中被盗损失巨大，抓到小偷后财物却追不回来，物业该不该为此负责？在游戏厅打游戏，因别人一句“失火”的玩笑话，结果逃离现场时脚被划伤，能不能索赔？日常生活中，类似的情况时有发生，面对自己的损失，我们究竟该如何维权？昨天，南京市鼓楼法院以及秦淮公安分别发布典型案例，教你如何维护自己的合法权益。

  通讯员 李自庆 秦公轩 黄忠惠 现代快报/ZAKER南京记者 王瑞

  案例1

  家中被盗，告物业获赔1.5万元

  家中被盗损失数十万元，小偷抓住了，可钱财已经被对方挥霍一空。面对巨额损失，业主刘先生觉得小区物业管理失职，否则自己家也不可能会被盗。他将物业公司告上法庭，索赔损失20万元。

  事实上，有过类似遭遇的市民不在少数，不少人也将物业公司告上法庭，然而最终却没有得到法院的支持。不过，刘先生起诉后，南京市鼓楼法院一审判决：物业公司承担其损失15%的赔偿责任。这是为什么呢？

  2014年5月18日傍晚6点左右，家住河西某小区的刘先生锁好门窗出门办事。晚上9点半回家的时候，发现房门反锁，阳台窗户被打开，家中遭窃贼洗劫。刘先生当即向公安机关报案，称窃贼共偷走家中现金、金银首饰、玉器及白酒等，总价值约合人民币数十万元。

  公安机关对案件展开侦查，将窃贼楚某抓获。据楚某交代，他共偷走现金5万元以及20多件黄金首饰，不过这些都被他挥霍一空。

  自己的巨额损失无法追回，刘先生心有不甘，他认为小区物业在管理上存在失职，小区有监控，还有保安巡视，居民进出必须刷卡，“如果不是物业失职，小偷也不会得逞，物业必须要对我的损失进行赔偿。”

  为此，他多次找到小区物业讨要说法，但均遭拒绝。气愤之下，刘先生将当时的小区物业告上法庭，索赔各项损失共计20万元。法庭上，经过核实，法院认定刘先生损失约10万元。

  而对于刘先生的说法，物业表示，在日常管理中，物业公司已经安排安保人员进行巡视、监控，尽到了相应的义务，本身不存在过错，因此不应承担赔偿责任。

  而审理该案的法官在小区调查后得知，事发前后，业主是刷卡进入小区，对大多数来访者登记身份后放行，但有时保安也会根据个人判断直接放行。

  此外，物业虽然在小区内装了监控探头，但这些探头覆盖不到刘先生家的阳台窗户。法院审理后认为，物业在对小区外来人员的进出管理上，存在一定的瑕疵，导致小偷从小区大门进入小区并翻窗进入原告家中行窃。

  最终，南京市鼓楼法院一审判决：物业公司承担刘先生损失15%的责任，赔偿刘先生1.5万余元。

  案例2

  小伙脚被划伤，店家赔偿2000元

  听到有人喊“失火了”，小伙吓得赶紧往外跑，结果脚被游戏厅里的玻璃划伤。

  9月4日下午4点多，秦淮公安分局夫子庙派出所接到小王的报警电话称，自己的脚在某游戏厅被划伤了，需要民警帮助。

  民警赶到游戏厅后，发现小王正在和店内的工作人员争执。小王告诉民警，下午他正在游戏厅玩游戏的时候，突然听到有人在喊“失火了”，吓得他赶紧就跑，结果被店内的玻璃碴划伤了脚。

  “游戏厅里怎么会有散落的玻璃碴呢？”对此，店家表示，因为游戏厅人员混杂，他们也不确定玻璃碴是什么时候散落在店里的。

  店家告诉民警，当时游戏厅人比较多，可能是有人开玩笑喊“失火了”，没想到小王信以为真，这才导致被玻璃划伤的。民警随后将小王送到医院进行伤口处理，缝了4针。在民警的调解下，店家答应赔付小王2000元。

  警方提醒：游戏厅属于公共娱乐场所，人流量相对比较大，商家在经营的过程中一定要定期检查，为消费者排除安全隐患。

  律师周日见

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  时间：本周日（9月11日）上午9：30开始

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  交通贴士：公交2路、26路、30路、46路青石街站下；地铁1号线、2号线新街口站下，从7号出口出。

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