快报讯(通讯员 苏虹)8月初,六合程桥供电所接到一张12345工单,诉求人赵先生反映该街道黄木桥村下马组有一个水塘,自己想用此水塘进行灌溉,但苦于没有电。工作人员主动了解具体情况后,立刻赶赴现场勘察,并通知赵先生下午去供电所办理用电手续。针对该户的实际情况,供电所开通用电服务“绿色通道”,次日早晨,该所工作人员冒着高温完成了接电工作,还帮助赵先生加装漏电保护器,并对抽水设备进行了调试。接通电源的一刻,赵先生激动地握住该所工作人员的手说:“我是抱着试试的心理向12345热线求助,没有想到这大热天,你们用两天时间就帮我接通了电,太谢谢你们了!”
今年夏天持续高温,六合地区用电负荷不断刷新,南京供电公司六合供电营业部提前部署,在做好负荷实测和设备巡检的同时,无缝隙对接政府12345热线,24小时零距离服务广大电力客户,用实际行动诠释着“你用电,我用心”的服务理念。据统计,该营业部7—9月初完成各类抢修任务共1194起,其中义务帮助客户维修非供电资产设备467起,为敬老院、孤寡老人等弱势群体检修设施41起,六合供电人用自己辛勤的汗水为12345热线提供了高效快捷优质的供电服务!