夜里忽然收到短信，银行卡里少了4万元，这事儿到底怪不怪银行？市民白女士（化姓）到法院讨说法，最终输了官司。不过，也有人银行卡被盗刷10万元，银行全赔。什么情况下银行要赔，什么情况不赔？周日来参加“有请律师”现场活动，听听律师怎么说。

  现代快报/ZAKER南京记者 王瑞 张玉洁 通讯员 陆研

  7分钟内卡被盗刷4万，状告银行但输了官司

  六合居民白女士2013年在一家银行办了张银行卡。去年1月的一天夜里，她的手机收到短信提醒，1月17日23时54分和1月18日0时01分，她的卡分别转出2万元。白女士称，她对此并不知情。收到短信后，她立即向公安机关报案了。

  第二天，白女士来到银行交涉此事。由于双方没有达成一致意见，她将银行告上法院，要求银行承担这4万元，并赔偿交通费2100元和误工费1900元。白女士的理由是，银行在她不知情的情况下激活了她的手机银行，才导致钱被转走。

  不过银行方面表示，2014年12月12日下午，白女士激活了手机银行，银行的短信平台已经发送了3次激活码到她预留的手机号码上。

  那么，银行到底有没有向白女士发送过激活码？

  法院审理查明，2014年12月12日，银行短信平台分3次，向白女士预留的手机号码发送了短信，其中包含激活码。不过，当天白女士在上网购物时，银行账户被骗走了2000元。

  银行提供了他们的短信平台信息查询结果，证明已发了3次激活码。而白女士也没有提供证据来反驳。因此法院确认，银行已经向白女士预留的手机号码发送了3次含激活码的信息。

  另外，在银行安全保障方面，客户用手机银行转账，需要手机号码、登录密码和交易密码三重验证。即使别人知道手机号码，没有密码也无法转账。考虑到此前白女士网购时被骗过钱，法院认为，她的个人信息和账户信息，可能在那时泄露了。因为白女士报警后，所涉及的刑事案件正在侦查，无法锁定犯罪嫌疑人，也无法确认犯罪嫌疑人是通过何种方式获取她的账户信息、登录密码及交易密码并盗取账户资金的。

  综合考虑上述因素，法院驳回了她的诉讼请求。

  银行卡被盗刷近10万，起诉银行获得全额赔偿

  2014年11月2日早上7点多，家住江宁区的赵小姐（化姓）一觉醒来，看到手机上有12条银行客服发来的消费短信，顿时惊呆了。

  她发现，自己在玄武一家银行支行办理的储蓄卡，当天凌晨时分被人在广州消费了近10万元。意识到自己的银行卡可能被人复制盗刷，她赶紧拨打银行电话办理临时挂失，并报警求助。卡还在自己身上，钱竟然就被人盗刷了，赵小姐认为，自己在银行存钱，对银行就享有债权，现在钱没了，银行应该对自己的损失进行赔偿。

  赵小姐将银行告上法庭，要求对方赔偿自己的损失以及银行同期存款利息。该案开庭后，银行认为，赵小姐在银行存款，银行已经提供了相应的服务，而其银行卡被盗刷，均是建立在银行卡和密码正确的基础上，因此就算有损失，也应当由赵小姐自己承担。法院审理认为，银行在存款提取的交易中没有尽到安全保管义务，应当承担相应损失，而赵小姐作为持卡人，也没有尽到妥善保管银行卡及密码的义务。法院一审判决，赵小姐自行承担30%的损失，银行承担70%的损失。

  一审判决后，赵小姐和银行均表示不服并提起上诉。南京中级人民法院审理后认为，经多方证据证实，赵小姐银行卡被盗刷确实是伪卡交易。而银行向赵小姐发放的银行卡为磁条卡，本身存在被复制、伪造的安全隐患。银行的ATM机未能识别伪卡，导致伪卡产生交易，卡内金额被盗刷，未尽到银行卡信息保障义务，因此应当承担违约责任。最终，二审法院支持了赵小姐的诉求，依法判决银行赔偿她的全部损失。

  律师周日见

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  时间：本周日（9月11日）上午9：30开始

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  报名方式：拨打96060热线报名，或在“有请律师”微信平台留言，在对话框中输入“报名+联系方式”即可。

  交通小贴士：公交2路、26路、30路、46路青石街站下；地铁1号线、2号线新街口站下，从7号出口出。

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