退休有时间了，想出去看看世界，不容易。现代快报曾报道，无锡一位百岁老奶奶拿到护照梦想出去走走，鲜有旅行社愿意接洽。平时老人跟团游出行，安全和服务往往也难保证。不过，这些很快就不是问题啦。9月1日起，国家旅游局制定的《旅行社老年旅游服务规范》将正式实施，对老年游吃、住、行、游、医疗等均作了详细规定。

  现代快报/ZAKER南京记者 徐红艳

  老人想出门看世界，还真不容易

  8月27日，现代快报报道，101岁的无锡老人刘成心奶奶，想报团出去看看世界，虽然顺利办完护照和港澳通行证，由于年事已高，却没有旅行社敢接。此前，现代快报记者为其咨询的几家旅行社均表示，一般仅接待75岁以下游客，未曾接待过百岁游客。快报报道后，无锡多家旅行社表示，愿意接待刘奶奶参团。其中，携程集团及旗下天海邮轮方面承诺，无偿赞助刘奶奶及一名随行家属邮轮日韩游，支持老人的出国梦。接下来，携程将派专人前往商谈相关行程细节。

  说起跟团游，南京的孙大爷也是一肚子苦水。今年73岁的孙大爷，想趁这两年身体还不错，出国去走走。去年9月，他游了趟欧洲，今年上半年去新马泰转了一圈，两次都是跟团游。

  孙大爷说，和年轻人一起节奏太快，有些力不从心。“在泰国飞往新加坡时，凌晨两点就要赶飞机，那个晚上我都没有睡，第二天直接去参观景点。”回忆起两次跟团游的经历，孙大爷直呼，“行程太紧张了，吃不消”。

  为什么不向旅行社反映？孙大爷的回答让人心酸：“同意让我跟团已经很不容易了，怎么还能跟人家提要求。”原来，孙大爷有过多次被旅行社拒接的经历，好不容易旅行社同意他出行，还要他提供体检证明和家人的免责协议书。最难接受的是，每次出行，旅游合同上都有“保险理赔一半”的条款。记者了解到，这已成为老年人跟团出游的潜规则。老年人跟随非老年游产品出游，缴纳的保险额是一样的，但万一出事，只能拿到一半赔偿金。

  吃住行游医都有保障了

  9月1日起实施的《旅行社老年旅游服务规范》，将对老年跟团出游的吃住行等方面做出细化，确保老人们游得轻松、玩得舒心。

  吃 团队餐食应在充分考虑老年人饮食特点的情况下，安排当地的特色餐饮；应考虑老年旅游者的特殊需要，提前为有饮食禁忌的老年旅游者安排特殊饮食。

  住 宜选择有电梯的饭店，没有电梯的饭店应安排老年旅游者入住3层以下楼层；宜选择距离医院或急救中心较近的饭店。

  行 整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过2个小时，每个景点应安排充裕的游览时间；乘坐火车应安排座位，过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺，宜尽量安排下铺。

  游 旅游产品宜一价全包，不宜再安排自费项目；连续游览时间不宜超过3小时，可安排一定时间的午休。

  医 包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务;随团医生在旅途中应随时关注老年旅游者的健康状况，提醒老年旅游者规范使用自备药。

  75岁以上老人参团，宜家属陪同

  在现实中，不少旅行社为了减轻责任，都会以此来拒绝年龄较大的参团者。“规范”指出，出游前应采集老年旅游者详细信息，包括个人健康情况、个人通讯方式、紧急联络人信息，并请老年旅游者当面签字，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同。组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，为更多老年旅游者提供保险保障。

  老年人出游，多半跟着年轻人走

  记者注意到，“规范”适用范围为“老年游旅游产品”，不过“规范”仅是旅游行业标准，并非强制性。南京一家国际旅行社相关负责人表示，这对正在经营老年游产品的旅行社是一个“风向标”，但对于经营普通旅游产品的旅行社而言，按照这个标准执行几乎不可能。

  如今，大部分老年人会选择与年轻人一起参团旅行。南京市场上老年游出游占比为30%-50%。南京的孙大爷两次出境游，都是跟的普通团队，他希望以后能有足够丰富的老年游产品供自己选择。

  “规范”一旦实行，老年游价格会否上涨？业内人士称，老年游产品一般在淡季推出，成本较低，因此上涨可能性不大。