针对舆论反映长沙火车站候车室温度高、体验差等问题,广铁集团公司19日向记者回应,已于日前派工作组进驻长沙火车站,针对旅客服务中出现的各种问题进行深入调查,启动全面整改,严肃追责,并接受政府部门和社会公众的监督检查。
广铁集团工作组负责人表示,长沙火车站候车室中央空调此前不能正常运转,主要是因为车站周边铁路生产生活用电负荷增长,加之长株潭城际铁路引入施工,造成车站内部供配电设施能力不足。由于自身服务工作不到位导致旅客候车体验差,对此深表歉意。
广铁集团工作组负责人介绍,当前铁路部门通过租用外部变压器负荷临时解决了长沙火车站候车室中央空调的供电问题,车站候车室中央空调已于19日上午恢复使用。同时,已启动在长沙火车站站区新建第二个配电所,预计在2017年春节前可投入使用。据新华社