据统计，今年上半年，政府12345热线接到的有关住宅物业投诉达到2.6万件，其中不少是关于物业费过高的投诉。近期，本报也接到了业主宋小姐的投诉，她所在的小区物业费达到5.5元/m2，她认为与自己得到的服务不相称。

  现代快报记者 童婷婷

  业主投诉

  物业费高达5.5元/m2

  家住河西某小区的宋小姐告诉记者，其小区物业费为5.5元/m2，一套100平方米的房子，一年物业费就达到6600元。宋小姐对此表示不满，认为“物业费偏高，不值。”

  宋小姐说：“买房时，我向开发商提出过物业费过高的疑问，但对方表示入住后物业服务会很好，还含有管家式服务、代办服务、医疗服务等增值服务内容。可经入住体会，物业提供的服务并不算好，连快递都要去服务中心自取。”

  宋小姐表示，河西不少小区物业费都在2元/m2左右，“连仁恒江湾城那么好的楼盘，物业费含水电公摊费也就2.4元/m2”，宋小姐表示无法接受小区如此高昂的物业费和并不匹配的物业服务。“我希望物业费能够收得更合理一些。”

  记者调查

  新老房源物业费不一

  记者调查发现，宋小姐所在小区仍有新房源在售。记者致电售楼处，置业顾问表示新一期的住宅物业费约为4元多/m2，包含物业服务、公摊水电和管家费，管家费具体包含哪些内容，对方表示现在还不太好说。至于物业费为何会从前期的5.5元/m2降至现在的4元多/m2，对方表示不好比较。就此，记者也致电小区物业服务热线了解详情，对方表示会在24小时之内给出回复。截至记者发稿时，物业公司还没有给出具体回复。

  对此，记者也采访了南京市物业办，工作人员告诉记者，不能简单的说一个小区5.5元/m2的物业费是否过高，“南京还有普通住宅收取十几元/㎡的物业费呢”。他表示，随着《南京市住宅物业管理条例》的实施，物业费将完全向市场放开，业主如真有不满可直接向物价部门投诉。

  业内建议

  可通过业委会协调

  南京市江南文枢苑业委会主任赵健说：“如果是普通住宅，5.5元/m2的物业费的确算贵的，但业主在与开发商签合同的时候，就该问清楚物业费究竟涵盖哪些内容，要写在合同里。入住以后，小区物业好不好，物业费贵不贵，不能仅听一个业主的。如果是普遍有意见，可以通过业委会与物业协商，或选聘其他的物业服务企业。”

  赵健认为，监督物业企业履行物业合同，是业主委员会的职责。直接来说，单个业主是无权对公共利益的受损提出异议的，要举证也是由业委会来举证。但是，作为业主积极参与对物业服务的监督是值得肯定的，因为物业的好坏是与房产居住的舒适度和保值增值密切相关的。

  也有业内人士表示，江苏及南京地区的物业费因多年来受“政府指导价”影响，收取的标准并不算高。按照指导价，南京大多数开发商执行的是多层小区物业费最高1.5元/平方米，高层小区物业费最高1.9元/平方米的水平。银城物业总经理李春玲说：“‘政府指导价’虽然只是对前期物业服务费的规定，但也对我们后期收费影响很大，物业公司一般很难涨价。”