昨晚8时，五星电器总裁潘一清接过了“中国零售业十大年度人物”的奖杯。在闪光灯环绕着的身影背后，五星电器近300家门店（包括直营店与加盟店）逆市增长的业绩给予了强有力的支持——2016年上半年销售同比两位数增长，利润翻番。

  现代快报记者 何玥颐

  这一奖项的背后还显示了实体零售商们的决心，在业内人士看来，2016年有望成为实体商业的反转之年。与此同时，国内消费已经成为经济增长的第一驱动力。统计显示，2015年我国实现社会消费品零售总额达到30.1万亿元，同比增长10.7%，消费对社会经济增长的贡献率达到66.4%，比2014年提高了15.4个百分点。

  “既要仰望星空，还得脚踏实地。”潘一清在业内以低调务实著称，在他看来，回归零售本质是实体零售商必须做好的功课。南大数学系的教育经历让他拥有缜密的逻辑和冷静的耐心。这或许也是促使他更喜欢接受商业挑战，善于打翻身仗的主观因素之一。

  从2014年12月至今，潘一清执掌五星电器18个月，抢眼的业绩逆袭让同行刮目相看。数据显示，百思买控股时期五星电器直营门店180多家，部分门店亏损。而现在，五星电器直营店+加盟店有近300家门店。2015年新开30家门店，2016年目标新开40家门店。“最大的变化是我们的店面经过调整后，老店和新开店基本都实现了盈利。”

  与此同时，潘一清还在雄心勃勃地计划着“打造两条腿走路的零售模式”，即线上+线下叠加后的购物“高速通道”，投入2亿元，预计在2016年年底推出，将给消费者带来新的体验，“商品、支付、配送、价格都一样，消费者线上线下的体验也都一样。”潘一清说。

  来自AC尼尔森最新研究则指出消费升级的趋势延续，消费者更青睐于购买高品质的产品。“在门店的消费者更愿意购买中高档的电器，我们必须打造完善以家用电器零售为核心的产业生态圈。”潘一清说，五星电器的家装联盟、“舒适家”、“未来鱼”等项目都始终在强化家用电器零售产业生态圈。

  社群经济、专业导购、压缩管理层、扩大一线员工数量……内部种种改革已收获了销售数据的增长。更值得关注的是，消费实力强劲的年轻群体更欣赏五星电器的新变化。分析来自五星电器（线上+线下）的购买数据，年轻顾客群体画像占比75%以上，70后和80后是五星会员的中坚力量，80后占到线上会员的一半以上。更有意思的是，偏爱五星电器的男性会员比例要高于女性，线上尤为明显。