5月16日,光大银行宣布,至今年4月中旬,该行信用卡发卡量达到3000万张。正是基于如此思路,以发卡量达到3000万张为起点,光大银行通过新服务、新体验、新阳光三大举措对信用卡业务再升级,全方位提升客户用卡感受。
新服务:将服务场景延伸至海外
服务一直是光大信用卡业务发展战略中的重中之重,2015年光大信用卡持续对“光大10元惠”“光大白金 百元优享”这两大核心品牌进行推广,积极与和持卡人生活贴近的商户合作,满足持卡人吃穿娱乐的需求,不断拓展国内知名连锁餐饮、超市、百货等优质商户。
2015年,光大银行信用卡年度交易额成功突破1万亿元大关,创下历史交易新高。2016年,光大信用卡又将目光瞄向了信用卡与旅游的跨界服务。统计显示,2015年我国国民出境旅游达到1.2亿人次,旅游市场空间巨大。为此,光大信用卡整合境内外商户与服务资源,推出了多重出境旅游服务,包括便捷的签证申请、优惠的机票预订、舒适的贵宾候机、顶级的酒店住宿和餐饮、便捷的跨境支付、实惠的商场购物、境外消费后APP退税等,“一条龙”服务让游客享受更加轻松愉快的旅游体验。
新体验:“智能工具箱”打造贴身客服
近几年光大信用卡以更加安全高效的服务不断刷新客户的用卡体验。“Visa Checkout项目”为客户提供了安全、便捷的一站式境外海淘购物体验;移动账单搭建了集多种功能为一体的移动式客户服务平台;“云闪付”业务实现了只需手机轻轻一刷,开通方便、支付便捷、交易安全的消费体验……
值得一提的是,光大近期打造了一款有用、有趣、有新意的信用卡专属APP——“阳光惠生活”。它集“金融、生活、娱乐”于一身,基于光大生活圈、信用卡服务、移动支付、娱乐休闲四大功能定位,不仅提供包括信用卡账单、还款、积分、卡片申请、优惠活动等持卡人能想到的几乎所有信用卡服务,还设置了手机话费充值、签到有礼、幸运抽奖等生活、娱乐服务。
新阳光:顺应时代,不断创新,展现新阳光力量
多年来,光大信用卡推出了一系列差异化的特色产品,逐步建立起了一个层次分明的产品体系,还通过提供多样化、高附加值的联名特色服务,满足了不同客户的分层需求。近期,光大信用卡对主题品牌“阳光信用卡”进行了全面的业务升级,结合当下产品差异化特征和客户的个性化持卡理念,创新推出卡组织卡等级DIY的新型“阳光信用卡”。客户办理阳光卡,可以享受VISA、万事达、银联、JCB四大卡组织任意选,普卡、金卡、白金卡三种卡等级任意申。不同卡组织和卡等级下的产品服务和优惠活动交叉组合,给客户带来多样化的用卡感受。