在现有条件下，做好预案、及时应对是必须的。景区在这方面做了大量工作，景区人员全体出动，很多人几天几夜没有休息。确实让人感动。不过，从人们的抱怨里，也不难觉察机制与管理上改善的空间。

  现代快报首席评论员 伍里川

  昨天，南京9个公园场馆同时免费开放，大报恩寺遗址景区一度出现人群撞倒铁栏杆的混乱场面（详见今日快报封3版）。透过现象可以感受到人们的“免费游饥渴”和免费开放机制上存在的缺憾，必须直面消解。

  栏杆被踩成了几段、饮水杯被挤掉、被挤倒的老太太在同伴的搀扶下边哭边往里走……这样的镜头是谁也不愿意看到的。提醒文明出游当然什么时候都有必要，不过，来年要想避免出现乱象，关键并不在于把栏杆修得坚不可摧。

  无疑，“吃免费大餐”的超强意愿和景区极其有限的免费开放时间，是一对难以调和的矛盾。8000个“幸运儿”只是少数人，当一些人带着尝试了各种约票方式都不奏效的愠怒来到景区，即使不推倒栏杆，也很可能会选择其他方式表达意见。

  一味指责景区不能拿出上万甚至更多名额出来，显然是不理性的，毕竟控制客流量要讲科学。景区拿出8000个免费名额，已经是按照最大客流量计算的结果。如果一天内放入超出最大客流量数倍的游客，那等于埋下更大隐患。

  在现有条件下，做好预案、及时应对是必须的。我们看到，景区在这方面做了大量工作，为了这次开放日活动，景区人员全体出动，很多人几天几夜没有休息。确实让人感动。不过，从人们的抱怨里，也不难觉察机制与管理上改善的空间。

  景区说，为免费开放日准备了充分的应急预案。但显然，事实证明，这个“充分的预案”还是有不足之处。

  混乱一幕的导火索就是“愤怒的无票者”和景区方面的争执。“冲卡”行为该受批评，但尽力安抚、稳定局面也是门学问。

  对于老年人来说，一旦电话总也打不通，网络化的约票方式对他们来说确实不方便。如何从机制上体恤这类群体，增强他们的获得感和公平感，值得思索。

  免费开放日出现乱象，南京和很多城市早已有过教训。2011年7月1日，红山动物园免费开放，21万客流挤爆园区，不少设施被损坏，市民戏称“不是人看动物，而是动物看人”。为此，南京和多个城市抛出“限制客流”和“错时免费开放”机制。

  只有把“历史上”所有教训都考虑到，令预案更细致、更人性化，才能防范各种不测。在这点上，我们的景区还有很多功课要补。

  不过，就算在区区一天内把预案做到极致，也必有无数的失意者在景区门外“絮叨”。毕竟“免费开放日”一年等一回。

  从根本上说，只有让“免费开放日”常态化，一年多搞几次，才能有效缓解“免费游饥渴”。一年免费开放一次，是景区免费开放日制度的最低标准。政府并没有规定“免费开放日”次数的上限，一年能搞几次，取决于景区惠民的力度，何不好人做到底？