近日，住在北京的空姐张女士发现自己银行卡内的15万元被人通过手机银行全部转走。安全专家猜测，骗子是补办了张女士的手机卡，以获取银行验证码并借此修改网银密码。相关运营商称已保留补卡证据，可提交警方调查。

  制图 李荣荣

  事主讲述

  身份证未丢失

  手机银行失窃

  张女士称，4日下午，她的手机接到一连串骚扰电话。包括一个福建的号码、一个17开头的号码，还有很多没有显示来电信息的号。张女士接了第一个电话，确认是骚扰电话后便不再接听，随后因电量将尽关闭了手机。

  1小时后，张女士重新开机，却发现手机处于无服务状态。她联系电信运营商客服获悉，可能是手机卡坏了，需去营业厅补卡。第二天下午2时许，张女士前往光大银行取款，发现卡内15万元存款不翼而飞。她联系银行客服得知，卡内存款已于5月4日下午5时20分许被分批转走了。

  张女士查询交易记录发现，对方是登录她的手机银行后，将存款分批转到3个不同的账户。“这段时间，我正好关了手机。”张女士说，等她开机后手机就处于无服务的状态了。她随后从中国电信运营商工作人员处得知，有人拿着她的身份信息，于4日在一家营业厅办理了补卡业务。

  对于银行和运营商的回复，张女士有些想不通，她表示自己近期没丢身份证。此外，被盗的银行卡是张女士的工资卡，只开通了手机银行业务，并未绑定第三方支付平台，“平时很少用这张卡消费”。事前她也没收到链接或验证码，“人家是怎么知道我的手机银行密码的？”

  张女士说，除了那一连串骚扰电话，唯一的异常就是事发前不久，她突然收到光大银行发送的短信，提示她的网银因连续三次输入密码错误被暂时锁定。她当时咨询光大银行，得到的回复是“不理它就行”。

  专家解读

  手机卡遭“复制” 获验证码后作案

  对于张女士的遭遇，猎网反诈骗专家刘洋做出初步分析。他认为，对方给张女士拨打骚扰电话就是为了迫使她关机，为后续用张女士的身份信息（可能从其他渠道泄露）“复制”电话卡提供方便。“骗子可能会对电信的工作人员说手机丢了已关机”，这样就能补办一张新的手机卡。

  拿到手机卡，又有张女士的身份信息，修改手机银行的密码就畅通无阻了。刘洋分析说，张女士之前收到的手机银行因三次输入密码错误被锁定的短信，很可能是对方在试她的银行卡密码。

  刘洋提醒市民，个人信息容易泄露，应为大额银行卡设置转账、取现额度，并尽量使用带U盾的网银产品，“目前未发现有能破解U盾的技术”。此外，收到奇怪电话、短信或是发现网银异常登录后，应迅速解绑、冻结银行卡。

  运营商回应

  已保留补卡证据 可提交警方调查

  昨天上午，电信运营商客服表示，他们已对当天办理补卡业务的有关情况和资料进行了核查。建议张女士尽快向当地公安机关报案，电信将尽一切努力配合公安机关做好相关工作。

  中国电信北京公司工作人员告诉记者，经核实，5月4日有用户持本人二代身份证及张女士的临时身份证到电信营业厅为张女士办理补卡业务。“根据国家法规和公司章程校验了本人二代身份证信息并比对了张女士临时身份证在系统中留存的相关信息后，依照程序办理补卡业务。”

  该工作人员告诉记者，目前只要张女士报案，这些资料都可以调给公安机关用于侦办案件。

  警方分析

  利用技术手段攻击 化装另一身份诈骗

  民警介绍，犯罪分子利用技术手段，诈骗程序和环节环环相扣，基本上是一个团伙操控一个环节，有上家也有下游，基本上已经形成一条黑色产业链。

  警方统计分析，绝大多数新型通讯网络诈骗都与个人信息泄露有关。有犯罪分子利用伪基站等不间断骚扰呼叫，让事主不得不关机，然后前往营业厅冒充事主身份补办SIM卡获取验证密码。据《法制晚报》