电梯，早已成为大部分人生活中必不可少的设施，每天都要使用多次。因此，电梯的安全问题也成为大家关注的焦点，尤其是住宅电梯。

  前不久，南京质监局公布的2015年度电梯安全“白皮书”中，住宅楼、商住楼的故障处置量和困人处置量都是第一，分别占到总量的85.41%和70.39%。而在造成电梯发生困人故障的原因中，占比最高的是外部原因和人为原因。

  通讯员 朱玉洁 现代快报记者 周彤

  外部原因占比33.18%

  部分小区电梯规划、建设不合理

  根据南京市质监局在2015年的统计，电梯故障中占比最高的则是外部原因，高达33.18%，包括：电梯在运行中停电；进水导致电气部件短路；机房温度过高，电气控制系统自动保护；故障后自动恢复运行等。

  而造成这些问题的原因与小区的前期规划和建设息息相关。“有部分小区的电梯规划、建设不合理，造成了电梯故障率高。”南京质监局特种设备安全监察处工作人员表示，最常见的就是房屋设计不合理。部分小区设计初期未考虑电梯使用要求，排水防水措施不规范、配套电源不稳定，易发电梯井道进水、断电跳闸等现象。多数小区电梯机房没有空调等降温设施，造成夏季高温期电梯事故多发。“还有，去年冬天的寒冷天气下，水管破裂水流到电梯，导致了不少小区的电梯都出现了问题。”

  其次就是电梯配置数量不足。部分小区高层住宅较多，电梯配置数量却很少，电梯长时间处于满负荷运转状态，加剧了钢丝绳、拽引轮的磨损，成为电梯故障率高的重要因素之一。

  最后就是部分小区住宅采购的电梯品牌差配置低，部件采购难，加之后期保养不到位，导致困人故障率高。

  人为原因占比22.48%

  电梯使用不当、维保不到位导致故障

  除了外部原因以外，人为原因造成的电梯故障占比达到了22.48%。这包括了生活垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行；野蛮搬运导致门变形，电梯无法运行；装修垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行；超载以及阻挡关门时间过长，电梯无法运行等。工作人员说，超载使用电梯、长时间挡门、在电梯里蹦跳、宠物在轿厢内大小便、重物撞击层门、破坏轿厢内按钮等电梯设施等，都会导致电梯困人故障。

  其实，电梯安全管理涉及建设、安装、使用等多个环节，电梯安全隐患必须引起各方的高度重视。部分小区物业维保不到位，也造成了电梯故障。“有些小区物业完全依赖聘约的维保单位‘以修代管’，有些小区甚至没有物业公司接管，造成电梯安全管理主体责任缺位。”工作人员解释说。

  据了解，现在大部分电梯不是由制造原厂维保，而是由物业选择的第三方维保。据悉，维保公司低价竞标，物业公司倾向于选择价格更低的维保单位，导致维保市场恶性竞争，部分维保单位压缩维保项目，降低维保质量，电梯安全系数也随之降低。

  律师支招

  如何监督物业选择维保公司？

  除了质监局的强制措施以外，业主该如何监督物业公司的电梯维保呢？遇到物业选用低星级甚至无星级的维保公司怎么办？

  江苏圣典律师事务所王宏律师认为，业主有三个选择。

  其一，如果遇到电梯反复发生故障，业主可以直接向物业要求，如果再次维保不到位，对物业不满意，可以直接通过业主委员会更换物业。

  其二，物管费都有定数，而且物业公司一般采取包干制，物业自然倾向选择价格更低的维保公司。这种情况下，业主在提出要求的同时，也要考虑物业费，选择质价相符的维保公司。

  最后，如果实在不满意维保公司，那在选聘物业公司时，将电梯维保服务相应剥离，通过业委会另聘电梯维保公司，同时额外增收电梯维保费用。但是这样一来，电梯的第一责任人变为了业委会。

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