“触手可及，无‘微’不至。”昨天，无锡公安“微警务”正式上线，这也意味着无锡市公安局“网上服务”进一步提档升级，服务群众的领域和渠道得到进一步拓宽。据悉，此次由“微警务”矩阵打造的警民连心桥，目前可提供77个服务事项，通过这一平台，市民动动手指就能搞定。

  “通过无锡公安 ‘微警务’平台，为群众零距离提供最便捷的掌上服务，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿；同时催生新的警务模式，最大限度地节约警务资源、解放警力。”无锡市副市长、市公安局党委书记、局长谢晓军表示，要让无锡公安“微警务”给人民群众带来更多实实在在的“获得感”。

  金辰 薛晟

  打造掌上综合服务平台

  面对移动互联网的快速发展，无锡市公安局于2014年就在全省较早开通“平安无锡”微信订阅号，并始终保持无锡政务排行榜前列。全市各警种相继开通“无锡交警”“无锡出入境”“滨湖警事”等一批有影响力的官方微信平台，深受广大群众和网友的喜爱。无锡公安“微警务”微信公众号启动上线，既是对原有的“平安无锡”“无锡交警”“无锡出入境”等微信服务号的资源整合和提档升级，也是无锡公安机关服务理念的一次提高与升华。

  围绕群众便捷办事和提升警务效能的双重需求，“微警务”将在整体构架上形成警务公开、警方服务、警民互动3大功能模块，开通服务事项77个，力求形式更新颖、特色更鲜明、服务更主动，促使群众由被动变为主动“乐于”到线上办事，让群众主动添加无锡“微警务”微信号。

  77项公安服务一站式办理

  昨天上线的无锡市公安局“微警务”平台，开设了警务资讯、防范宣传、导航地图、政策咨询等8个信息服务事项。

  而在服务群众方面，无锡“微警务”在整合“网上公安”网站和“无锡交警”“无锡治安”“无锡出入境”等官微服务资源的同时，建立涵盖人口、出入境、交警、治安、监管等5个警种的63个办事服务事项，提供线上受理、审批、查询及办结的“一站式”服务。

  此外，无锡“微警务”还开通自助移车、开锁服务、走失招领服务、有奖线索举报、路况查询、投诉建议中心等6个互动服务事项，其中自助移车、开锁服务、走失招领是24小时受理群众报警求助的新平台。各市（县）局、分局还结合自身情况，推出了特色服务。江阴市局推出二手房买卖户口情况查询、交通设施故障“随手拍”、交通不文明“曝光台”，滨湖分局推出热力图拥挤查询，惠山分局推出警情案件查询，新区分局推出境外人员住宿登记、法律直通车等特色应用。

  打造警民沟通“连心桥”

  “这些与生活密切相关，涉及群众衣食住行功能的应用，让警民交流从传统的‘面对面’变成‘键对键’‘指对指’，市民可以随时随地拿起手机与公安机关进行交流，不仅方便办事，也解决了办事过程中存在的停车、排队等烦恼，同时节约警务资源，提升了警务效率，为基层公安机关减负。”无锡公安“微警务”负责人说。

  据悉，为将无锡公安“微警务”打造成警民沟通的“连心桥”，切实为群众提供便利解决难题，无锡市公安局还一体化推出9个县、区分局、9个派出所的“微警务”矩阵，并推出“个人中心”，实现办事、信件“一站式”查询，打造更符合无锡公安实际的“掌”上公安品牌。