相比往年，今年418当天消费异常火爆，猫宁两大平台四大渠道全面爆发。4月18日零点刚过，不到5分钟，5000多台43英寸海信彩电在苏宁易购上被抢购一空。与此同时，在苏宁易购天猫旗舰店，超300万消费者疯狂涌入，在1小时内完成了5万笔交易。

  18日傍晚，苏宁易购发布418当日战绩：截至18:00，苏宁易购全渠道同比增长达426%，其中线上销售同比增长835%，线下同比增长127%，苏宁易购天猫旗舰店销售更是环比上周一增长了25倍。

  3C家电稳居“第一主场”

  苏宁百货8倍增幅成“黑马”

  截至18:00，苏宁易购大家电全渠道同比增长497.6%，3C品类同比增幅558.3%，继续保持在家电3C零售领域的领航地位。

  据国内知名第三方数据分析机构艾瑞咨询近日发布的4月电商“剁手”报告显示，苏宁易购在数码3C、家电等品类，直接折扣最大。其中，家电品类，苏宁易购折扣率为84.0%，天猫为86.9%，京东为87.8%。从销售情况来看，50英寸左右，价格在3000元左右的彩电销售情况最佳，性价比高仍然是三四级市场消费者主要的购买因素。

  此外，母婴、超市、百货等新兴战略品类在苏宁易购“New Buy 418”购物节中也表现抢眼。据了解，苏宁母婴品类同比增长了456%，苏宁超市也取得了590%的增长，苏宁百货更是以874%的增幅成为非电器品类的“黑马”。

  猫宁服务团队同步启动

  单日空调全免安装超10万台

  从天猫、苏宁易购发布的战报来看，猫宁双主场全渠道销售全线飘红。作为参战主力，猫宁服务团队同步启动，向用户及时输出高标准的优质服务，为此次购物狂欢节保驾护航。

  物流竞速是电商大战的重头戏。418期间，以半日达为代表的服务产品，成为猫宁打造极致购物体验的杀手锏。据了解，北京、上海、广州、杭州、深圳、南京等 6个城市消费者在天猫苏宁易购官方旗舰店下单后，均可享受到“早上下单下午到，晚上下单上午到”的“半日达”极致物流体验。截至18日18：00，上述的6个城市已有99.7%的订单送到消费者手中。值得一提的是，从3月10日开始推出的空调全免费安装活动，目前已经为用户免费安装了200多万台空调，418当日，空调全免费安装预约总量突破10万台。

  电商行业分析人士王利阳认为，服务能力是从电商红海脱颖而出的终极核武。电商大战已经从以低价为诉求的价格战转向以服务品质为核心的价值战。当前商品和价格越来越趋于同质化，而苏宁26年积累的服务网络和服务能力，将成为苏宁易购在今后取胜的法宝。