我国首个“银发族参团游”的国家级行业标准——— 《旅行社老年旅游服务规范》将于2016年9月1日起实施。现在距离正式实施尚有不足半年时间,业界会如何闻风而动?
随着有钱、有时间的老年群体成为旅游市场的重要客源之一,旅行社和在线旅游网站纷纷推出爸妈游产品,争夺市场蛋糕。不过,市场上让人眼花缭乱的爸妈游产品部分存在服务标准缺失、旅游安全无保障、低价陷阱、产品同质化等痛点。
《旅行社老年旅游服务规范》的起草人之一广之旅标准化研究员虞国华分析,面对60岁以上人群这一个特殊的出游群体,该规范的出台,从老年旅游的定义、旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务和后续服务等方面都有明确的表述和规定,无疑是对老年人出游的切实保障,将成为广大消费者可参考的权威指南。
尽管老年游客更爱国内游,但随着出境游景点开始出现更多的中文服务以及众多国家推出免签及签证便利举措,不少身体状况较好的老年游客,开始渐渐倾向出国游玩,2015年,老年人出境游同比增长217%,增速高于国内游。
(来源:南方都市报)