过年出游讲究的是家人团聚、放松和开心。市民任先生和朋友一行六大一小7人，以成人31000元/人的价格，在江苏舜天海外旅游有限公司报名参加新西兰九日游，在行程进行到一半时，司机兼导游被当地警方调查，原因是该司机“并不具备驾驶他们所乘坐的车辆能力”，因此，任先生等人认为，后续行程受到了影响不说，回想起前面几日的车辆在地势险峻的道路上行驶的经历，吓出了一身冷汗。

  现代快报记者 马晶晶

  欢喜异国游司机遭调查

  回想起2月7日由上海出发的新西兰9日游，任先生形容，“带着遗憾和不满”。2月11日，按照行程，应该前往米佛峡湾游览，在车辆行驶约一个半小时后，遇到当地交管部门设卡检查，“检查了一会儿，没想到我们的司机兼导游竟然被警方带走调查了。”任先生说，在司机被带走调查期间，没有给他们任何解释，车辆就停在路边，因为语言不通，所有人都不知所措，直到现场的一位华人警察和新西兰旅游局的工作人员对他们做了简单的通报，“这时候，我们才知道，这名司机竟然是一位并不具备驾驶我们所乘坐的车辆能力的司机，按照当地规定，他已经没有资格再驾驶我们的车辆。”

  这下可将任先生一行游客吓了一身冷汗，“新西兰南岛非常蜿蜒曲折，我们在完全不知情的情况下，走过了南岛大半的旅程。”这名司机从当地时间2月9日到达基督城后开始接待他们，并且兼任导游，一路上路况很复杂，为了安全起见，“我们被动地接受司机专心驾驶的事实，没有得到旅游过程中针对当地风土人情的讲解和介绍。”最让任先生印象深刻的是，行驶过程中，他们明显闻到车内有一股刺鼻的焦糊味，但司机并没有给出明确的解释，在经历连续下坡时，他们一行人将心提到了嗓子眼。

  善后不满意

  想重玩南岛遭拒绝

  善后工作也让他们很不满意，“在荒郊野外，没有食物、没有饮用水，全车13位游客，包括多位妇女和儿童，在等待中煎熬了近三个小时。”一直到当天下午约3:30才吃到午餐，赶回下榻的酒店，时间已接近凌晨。

  因此，任先生一行人在当地就提出希望能重新游玩一次南岛的要求，但没有得到对方同意，提出赔偿500纽币（约2165元）/人，双方没有达成一致。

  旅行社：

  旺季疏忽难免，尽力弥补

  31000元/成人的价格并不是市场上违规操作的低价团，为何出现这种情况？任先生一行报名的江苏舜天海外旅游有限公司对此又会给出什么样的解释？

  该公司澳新部一位杨小姐告诉记者，合作地接社确实是有符合当地法规的资质，也不是首次合作，而司机本人也是有驾照的，但是否适合驾驶客人乘坐的旅行车这一点，她还需确认。为何出现这样的纰漏？杨小姐表示，春节期间，本就是新西兰旅游旺季，可能出现控制不力，些许疏忽之处，其实事情一发生，地接社就已经很努力地去解决问题，至于耽误那么久时间，“风景秀美的地方，很多都很偏僻，我们在现场就尽量在弥补。”杨小姐说，行程中安排的乘船游览时间，邮轮公司就一直在等客人到达现场，并且在餐食上也做了提升。对于任先生等人要求重新游玩南岛的要求，杨小姐表示，当时是节假日期间，机票酒店都很紧张，很难立即安排。

  “我们已经跟地接社提出抗议，要求他们杜绝这样的事情发生。”杨小姐透露，他们与客人约定下周双方见面商量赔偿事宜。