到银行排长队、手工填单、难捱的等待时间、现金业务只能到高柜、银行推介不需要的产品……这一切都OUT了。随着中国银行扬州分行的“智慧银行”旗舰店正式开业，一个银行服务网点的新时代即将到来。

  在跨入旗舰店的瞬间，人脸图像识别系统会第一时间辨识中行客户身份，大数据平台同步将客户信息、适配产品显示到大堂经理手中的PAD上，为客户提供量身定制的服务方案，消解了客户和银行间的供需隔阂。贵金属展示区的显示屏不仅能展示缤纷的产品，更能根据客户的年龄、相貌实时显示适合的产品模型，帮助客户更快更准地找到心仪的款式。

  据中行扬州分行副行长叶东明介绍，智慧银行突破了传统银行低柜区不可以办理现金业务、理财区不具备交易功能的障碍，无论一字排开的大厅低柜，还是私密的VIP理财区，通过每秒30米传输速度的管道机联通后场，柜员如同打开抽屉般地传输客户现金，理财经理在与客户的交谈中将办妥的单证递到客户手中。通过前后场分离，低柜破纪录地增加到15个，高柜减少到4个，在保障安全、效率的基础上，实现与客户的零距离。

  据了解，中国银行扬州分行的此次系统升级，按照“智能化、网络化、互动化和综合化”的原则，尤其突出了“人性化关怀服务和高速处理”相结合的原则。在这里，客户只需用身份证刷一下填单预处理机，客户信息将自动录入柜台内的操作系统。除了大幅增加的低柜、ATM机缓解客户排队，独特的远程智能柜员机可使客户与后台工作人员视频交互、语音通话，办理发银行卡等过去只能在柜面办理的业务，真正发挥柜员机分流柜面业务的作用。5分钟搞定20万存款的高速存款机，为办理大额存款的客户节省了宝贵时间。一键输入含零币的后场配款机，大大提升了付款的效率。