昨天,有网友反映,原计划22日晚8点,从扬州飞往哈尔滨的深航客机,无故延误,乘客滞留机场15小时,且得不到任何说法。对此,扬泰机场方面向现代快报记者证实,确实发生了这一情况,但飞机延误事发有因,哈尔滨机场在凌晨1点到早晨7点维修跑道,不接受飞机停靠,故延迟起飞避开这一时段。
现代快报记者 宋体佳
网友反映
飞机延误,旅客滞留机场一夜
“深圳航空,扬州飞哈尔滨,在扬州机场,本应22号20:00时起飞,却被滞留一夜。23号9:00登机,等到旅客都登机了,飞机才开始加油,然后飞机滑进了跑道却迟迟不起飞,后来才被告知发动机出现故障。耽误了1个小时,旅客怒了,要求退票、换航和赔偿,得不到回复。”
昨天网友“@山的那边海的对面”微博发布消息称,原定7月22日晚8点从扬州飞往哈尔滨的深航客机,无故晚点10多个小时,直到次日9点才开始登机,且登机后再次因飞机故障延误1小时。更让该网友气愤的是,事发后,深航方面拒绝退票、换票以及赔偿要求。
昨天,现代快报记者从事发地扬州泰州机场证实,网友反映的情况属实。事发当晚,多位旅客滞留在机场。次日上午,不少旅客因起飞时间延迟和深航方面产生纠纷,堵在登机口不肯配合登机。
机场回应
延迟起飞是因哈尔滨机场维修跑道
据扬州泰州机场工作人员介绍,延迟起飞的航班为深航ZH9440,该航班从扬州起飞的时间,确实比原定起飞计划晚了10多个小时。据机场工作人员介绍,由于天气原因,该航班是在22日晚22时49分才降落扬泰机场。此时,已晚于原定起飞时间2个多小时。
该工作人员告诉记者,由于哈尔滨机场从今年5月份开始,每天凌晨1时到早晨7时维修跑道,期间不接受航班。因而,只好取消当日航班,第二天补飞。23日上午,该航班再次准备起飞时,发现飞机存在电子故障,随即暂停飞行,进行安全故障排除。在历时约1小时的检查后,乘客再次登机起飞。而此时,不少乘客带有情绪,拒绝登机。
“深航方面来人进行了解释,后来乘客总算答应登机起飞。”直到23日上午9时30分,飞机才起飞。据了解,事发后,深航方面已和乘客沟通解释,基本上取得了乘客的谅解。