6月3日，天猫家装2.0战略发布会在上海举行。天猫正式宣布整合家装供应链，联合商家、服务商进行战略合作，提供“十星服务”解决方案，同时在服务质量监控上，天猫推出喵师傅APP（安卓版），全力为消费者最后一公里的服务保驾护航。首批包括实创整体家装在内共有29家商家成为该计划的战略合作伙伴。

  天猫家装资深总监王立成表示，面对互联网用户在这两年的消费变化，从之前网购快速消费品到网购耐用性大件商品，消费者的服务体验也在不断变化升级，此次天猫发布一站式解决方案，目的在于解决家装网购中的一些实际痛点。天猫整合家装供应链，联合商家、服务商进行战略合作，提供从设计、测量、施工、送货入户、上门安装以及售后质保的一站式解决方案，为消费者打造包括假一赔五、送货入户、无忧安装、三年质保、先用后买、全屋定制、未来家、抢先购、极致装修套餐、狂享家在内的“十星服务”。这在家装行业尚属首次。

  首批包括实创在内有29个商家成为天猫战略合作伙伴，加入到家装互联网解决方案中来。“要成为战略合作伙伴并不容易。”王立成透露，至少需要满足规模、服务能力、独家合作、O2O合作、品牌推广、爆款、创新、超级品牌日8项标准里的5项，才能最终成为天猫的战略合作伙伴。

  极致装修套餐就是天猫整合供应链资源后提供的“十星服务”之一。天猫联合品牌商家和服务商供应商进行战略合作，推出装修极致套餐、未来家设计服务平台以及全屋定制的平台整体极致解决方案。消费者在全屋定制产品和装修套餐服务的选择中，可以享受“一拍就上”服务和环保不达标全额退款的商家承诺。

  作为天猫首批战略级合作伙伴，实创董事长孙威表示：“天猫家装推出的‘十星服务’标准对于家装互联网化具有深远影响，能够有效规范企业经营，为天猫家装频道制定了清晰的游戏规则，对于互联网家装健康发展起到了保驾护航的作用。而实创能够成为首批天猫战略级合作伙伴，是因为实创的理念是标准化整体家装，天猫标准与实创标准无论是内容还是要求都是共通的，尤其是在质保上，实创早在2012年就推出了十年保修服务，目前为止仍然是业内最长质保期。”