把握新常态，企业革新的能力尤其重要。就在不久前公布的2014年度业绩快报中，苏宁全年总营收1091.16亿元，盈利9.46亿元，同比涨555.28%。最新的一季度数据也全线飘红，正如苏宁无锡地区管理中心总经理郑宝吉所言，2015年苏宁已经进入发展的快车道，苏宁将迎来整合发展的新局面，现在正是要踩油门，全力加速的时候。

  线上线下完美融合

  据了解，2014年苏宁在全国线上线下的增长率达到了45%，无锡苏宁也保持了较高的增长水平，“线上增长是最大的亮点，苏宁易购平台会员数量突飞猛进，以前主要都是家电会员为主，现在通过母婴和超市的线上平台吸引了一大批忠实的粉丝，而且相对家电来说，这批会员的复购率和活跃度都非常高。”据郑宝吉介绍，线上母婴和超市平台拥有极具竞争力的产品，而且不定期的推出纸品节、吃货节等活动，客户正是通过比价才锁定了苏宁易购的平台，“坦白的说，苏宁做母婴和超市就是在拼命亏钱，目的是让客户养成消费习惯。”

  为了推广线上的平台，苏宁可谓做到了极致，“我们还发起了校园营销，走进校园让学生朋友们扫码注册苏宁易购，获得高额的抵用券，看中的正是这部分客户群的活跃度。”

  苏宁易购平台营销进行的如火如荼，苏宁电器实体店也不甘落后，“我们不再做粗放型的优惠促销，而是追求将促销做的更加精准。首先，我们注重培养客户粘性，苏宁的3C、小家电产品优势明显，我们会增加这方面的主题活动。其次，传统家电供应链比较粗放，现在要向精细化发展。最后，要强调营销手段的提升，苏宁的活动多是站在消费者角度提出来的，例如，今年我们提出了‘30天无理由退换货，60天保价’的政策，以及免费家装、免费清洗空调等四大免费特权，提升了消费者的购物体验。”

  在郑宝吉看来，线上线下融合不是一句口号，而应落到实处，“苏宁的导购员会根据客户的不同需求推荐合适的产品，比如客户进到门店咨询某款网上的机型，导购员会精准的找到易购上的同款同类产品，减少客户的流失量，最大程度的运用好苏宁搭建的平台。”

  O2O融合店将来无锡

  在与郑宝吉交谈的过程中，笔者了解到苏宁的全新产品——O2O融合店马上就要进入无锡了，对无锡消费者来说绝对是耳目一新的事物。据了解，O2O融合店在南京已经落地，开创了商业的先河，郑宝吉介绍说，“江阴第一家O2O融合店7月即将开业，苏宁广场店、聚丰园店也将随后升级成O2O融合店，宜兴的O2O融合店明年5月开业。”

  据了解，O2O融合店将把苏宁的超市平台、母婴频道和金融产品全数融入，并有线上产品专售区、游戏体验区、咖啡店、简餐、儿童乐园等区域，“也就是说，你来到苏宁的O2O融合店不光能买日用品，买家电，还能吃饭休闲亲子，更加重要的是，你在苏宁购物只要用手机扫码支付，最后由快递送到你家，让逛街完全无压力。”对于这一新模式，郑宝吉充满了信心。

  2015是苏宁的融合之年，不光体现在自身产品的融合，也体现在跨界融合上。“最近苏宁与居然之家达成了跨界合作协议，这只是苏宁跨界合作的一个点，接下来我们会联合房产、家政、装修设计、家居建材等各个行业，即整个消费链整合，为苏宁挖掘更多的精准客户，也提升苏宁的影响力。”郑宝吉透露，苏宁将在5月联合居然之家开展软装节，这是苏宁跨界合作的一次试水，苏宁的眼界和速度绝对让人叹服。

  李佳璐