在汽车穿梭餐厅，无须下车即可点餐取餐。拷贝这一做法，镇江前天推出“汽车穿梭点单式”车管服务，以前上牌至少要一个半小时，现在一小时不到就能搞定，这在江苏省算首创。

  现在上牌用不了1小时

  “您好，您要办理什么业务”“您好，请依次流水通过”……“您好，您的牌证，请收好，再见！”

  4月28日，记者在镇江市车管所看到，“一体化”服务模式开启后，办牌车辆顺着通道，会依次通过“查验区”“领报告区”两个工位，这样“点单传输”就完成了；接着去停个车，车主到大厅登个记，在等候区稍等片刻，就会有工作人员推着小车将牌证送到车主手上。整个过程一气呵成，有的车主坐下来还没看完一则手机新闻，刚“出炉”的牌证就已送到手中。

  “‘群众找工作人员、工作人员找车’的情形不见了。”镇江车管所副所长芦涛告诉记者，以前上牌需要自行找查验人员，等完结后再去大厅自行排队领材料，整个过程从大厅到验车场地来回要跑7趟，所用时间在一个半小时到两个小时之间。如今，“穿梭点单式”服务启动后，工作人员定点服务，业务办结后主动将材料送到群众手中，时间也被压缩到40分钟到1个小时。

  陈先生刚买辆车，听说车管所场地大、窗口多，去上牌前挺担心不知道从哪里入手，一直纠结要不要找“黄牛”代办。哪知前天到了车管所，根据醒目的指示牌，顺着“一体化”通道一路前行，很快就有工作人员接手验车，几分钟就验完，等车开到通道尽头，就拿到了报告材料。

  “工作人员态度蛮好，验车也顺利。”在完成接下来的两个步骤后，车牌很快送到陈先生手中，一看时间，仅用了40分钟，“这样的速度、简便，真让人没想到。”

  从被动式转为主动式

  “‘点菜下单’一次完成，‘服务员’凭单端‘菜’上桌。”

  据镇江车管所负责人介绍，“汽车穿梭点单式”一体化服务的设想，来源于时下流行的汽车穿梭餐厅，目的是走出柜台、靠近车边、送至面前，由被动式转为主动式，创造最简的流程，最高的效率。

  “穿梭点单式”服务分为两个步骤，一个是“穿梭式”的车辆查验，另一个是“餐厅式”的资料领取。办事人员在进入车管所大门后，根据引导标牌，直接驾车驶入车辆查验“一体化”通道，按照顺序依次向前，先后通过查验区、拓印区、领取查验报告区和社会化拆卸号牌区，在通道内甚至无须下车，通过车窗就能伸手领取资料。

  驾车通过所有功能区后，查验环节即宣告完成，随后进入办证大厅，办理登记、选号缴费手续，拿到一个标有序号的等候牌后，即可前往休息区等待，随后工作人员会对照等候牌序号，主动将打印出来的资料送到群众手中。

  镇江市交警支队有关负责人认为，此举除了方便群众，还能挤压“黄牛”的生存空间。

  陆军 余长保 林清智