诚信，正成为2015年商业聚焦的关键词之一。有关诚信价值观的传承由来已久。

  《孟子·离娄上》第十二章对“诚”做了深刻的剖析：“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也。”《说文解字》认为“人言为信”，程颐认为：“以实之谓信。”

  在商业社会中，以诚信为核心的民间商业传统是从“鸡毛换糖”到全球各大商品市场的基石。诚信始于“物信”指以物易物；进而是“言信”指“一诺千金”；以后发展为契约、合同；现代发展成联系世界经济的信用体系。现代快报商业消费周刊通过采访行业专家、企业创始人、商业经营者，从不同角度谈诚信，让其有了更为鲜活的解读。

  现代快报记者 何玥颐

  做人

  诚信者，天下之结也。

  ——春秋《管子·枢言》

  现代快报商业消费：

  对一个个体来说，生存是第一要义，而诚信作为联结社会的基础，从古至今一直备受推崇，请从个体的角度谈谈“诚信”的重要性。

  张翼鹏

  诚信的外在体现就是责任。基层员工要做好分内事，项目领导者要带好团队，向上对老板负责，向下对个体员工负责。而作为企业的创始人，在完成基本原始积累的同时，还要为员工考虑，他们的发展前程、生活福祉都是非常重要的。

  在企业多元化的工程中，创始人必须要有身先士卒的精神，面对陌生的领域，就必须由创始人首先面对挑战，摸索出一条路，搭起框架，建立团队，再交给中层去完善细节，过程中，自我成长和团队培训都必不可少。

  闫志斌

  诚信是为人之本，尤其是在现在的商业社会，诚信无处不在。没有诚信的人不会有朋友，也不会有合作伙伴。从我自身的经历来说，十几年前，大学刚毕业一年，作为一个外地人需要在南京买房，房款中约十万元都是从同事、朋友处“众筹”得来的。现在说来很多人不相信，一个没有根基的职场新人，身边的同事、朋友会愿意借出钱，这与日常生活中的相处所表现出来的人格和诚信是密不可分的。而在工作几年后，我也曾亲眼看到一个朋友失去信用后，生意迅速垮塌的遭遇。这无不证明了诚信的重要性。获取一个人的信任需要一段很长甚至一辈子的时间，但摧毁这份信任可能只要一瞬间或是一个细节。要珍惜每一份他人给予的信任。诚信是我的原则也是我的为人底线。

  做企业

  社会成员之间的信任乃是文化对经济的影响途径和表现形式，它直接会影响甚至决定经济效率。——《信任:社会道德和繁荣的创造》 弗朗西斯·福山

  现代快报商业消费:

  诚信是企业赖以生存和发展的基石，是任何企业都要恪守的底线。华为的任正非2015年最新修改的《致新员工》一文中依然强调了诚信的重要性，柳传志、杨元庆等商业大佬也在不同场合多次强调了诚信的价值。企业诚信到底有多重要？

  徐东生

  新常态的经济环境下，诚信是立足之本，没有消费者、合作伙伴或员工的认可，企业不可能获得长远的发展。从2013年起，中国家电协会就发起了自律公约，相信未来的市场会逐渐规范起来。有一家美资企业，领导是华人，他重视价值观教育，其中处处折射出诚信的应用。到现在十多年的时间，管理队伍稳定，市场口碑好，其经营业绩从最初的严重亏损到现在年营业额逾数十亿，这很能体现诚信的价值。

  张翼鹏

  我们作为80年代进入社会的一辈，由邓小平访问日本带回的纪录片——《他山之石可以攻玉》就曾深深地打动了我。一直有种情怀，愿意为自己和他人的幸福生活去付出努力，并尽力使之成为现实。而我现在从事的事业就是基于此了。一个没有诚信的企业，绝不会有未来。

  闫志斌

  大道至简，诚信就是企业发展的基石。在经营过程中得要守住本心耐住诱惑，这是至关重要的一部分。如产品的原材料，哪怕成本只差一元钱，利润就相差上亿元，企业经营者就要面临着巨大的诱惑。但一旦守住了底线，坚持用最好的材料，市场就会给你最丰厚的回报。格力空调就是最好的例证。同时，当你把品牌成长的成果与你的合作伙伴分享，建立起的关系就日益坚固。品牌体现了诚意，稳固了“军心”，何愁市场不能做大？

  林涛

  作为新兴的购物模式之一，电视购物商品有着不可触性，缺乏实体消费的体验性。电视购物起步，诚信是最关键的一环。在发展前期，市场鱼龙混杂，诚信反而成了“高配置”要求。经过几年大浪淘沙，没有做好诚信的品牌慢慢就从市场上消失了，这是企业讲诚信最直接的受益表现。

  要做好诚信要求很高，尤其商品采购上，必须从源头进行把控，关注供应商质量，选择千万级以上供应商，重视未来发展与市场口碑，建立良好合作关系。从好享购物自身而言，更设立了会员预审制，提前邀请会员对商品进行试吃、试用，弥补线上体验的不足。

  做事

  言不信者，行不果。

  ——墨子·七患

  现代快报商业消费：

  商鞅立木重金取信于民，曾参杀猪对孩童守诺。在当今商业经营中，作为有强大推动力的支持性资源，诚信处事有怎样的价值呢？

  徐东生

  在互联网时代，信息的传播速度以秒来计算，而信息的透明度也在大大增加，不好的行为会被快速传播，这是有利于促进商业诚信发展的。

  张翼鹏

  在企业的品牌打造和市场拓展过程中，我与1/4的经销商超越了生意的关系。最长的关系已经超过10年。我们有一个供货商，当世保康是小微企业时合作，那时他只有一个十几平方米的小摊位，现在也拥有几千平方米的厂房，没诚信做基础，是不可能的。

  闫志斌

  小胜靠智，大胜靠德。用笨办法简单地做事情反而更容易得到他人的信任。所谓“笨办法”是指用心的 不投机、不取巧，真诚以待恪守原则，坦然面对，踏踏实实地把事情做好的方法，靠投机只能取得暂时的小胜，用心靠德才是成就大事的捷径。

  林涛

  按照中国传统习惯来说，从下周就要开始忙年了。我们的年夜饭套餐，先期售券并配送到家，置办年夜饭不再是难事，把人们从繁琐的家务中解脱出来。有了诚信和口碑，这才能谈得上商业服务与服务价值。

  ●采访手记

  如何成为一个

  受人尊敬的企业家？

  孙旭东：

  商业里有三种人，包括生意人、商人和企业家。

  生意人，以营利为目的，其中不乏唯利是图者，追逐暴利没有底线。

  商人，是有所为有所不为的人。如社区小卖部的老板，做的是邻里生意，反而格外重视口碑，有底线。

  企业家，在商人的基础上更重视回馈社会，从事慈善公益事业。如对国家税收有贡献，对就业岗位有帮助。都是回馈社会的表现。

  在企业家中，最难得的就是成为一名受人尊敬的企业家。

  同样是赚钱，目的很重要，它决定了你出发的地点、通往的方向和最后达到的维度。

  对于受人尊敬的企业家而言，以回馈社会为目的的赚钱无疑更高尚。

  当一个企业成为一个领域中的专业代表，目的是纯粹而利他的，以回馈社会、回馈员工为己任的，其公司的创始人、经营者无疑是值得尊敬的。比如哀牢山的褚橙和西北天水的潘苹果，是“授人以鱼不如授人以渔”的最佳实践。

  受访者

  1 中国家用电器协会 秘书长 徐东生

  2 世保康水务(南京) 首席代表 张翼鹏

  3 江苏格力 市场营销部部长 闫志斌

  4 鹏欣水游城 总经理 孙旭东

  5 好享购物 副总经理 林涛