昨天上午,南通市民陆先生向现代快报读者热线96060反映,去年他在南京一家保险公司买了一年期的人身意外险,以为一年后会失效。不料,1月5日,他和爱人的手机上却接到了银行扣款成功的短信,两人各被扣410元。在未要求续保的情况下,银行卡上自动被划走了保费,夫妻俩觉得很冤枉。现代快报记者 徐红艳
投 诉
被续保,银行卡上820元没了
为了支持在中美联泰大都会人寿保险南京公司工作的儿子,2014年初,陆先生和妻子各购买了价值410元、为期一年的人身意外险,当时的代理人是儿子。去年下半年,儿子从保险公司辞职,夫妻俩没打算再续保。可前几天,陆先生和妻子却接到保险公司通知续保缴费及更换代理人的短信。1月5日,两人银行卡被扣除共820元的保费。
“明明签的是一年,怎么还自动续保,要不是银行扣款短信,我还不知道已被续保了。”陆先生气愤地告诉现代快报记者,起初看到保险公司催促续保的短信,因为去年年初签的是一年保期,就没在意。“我都没有回复,也没提供银行卡密码,他们怎么就能自动把钱扣了?”
回应
未提出终止申请,保单继续生效
昨天,陆先生将相关情况反映到中美联泰大都会人寿保险南京公司。记者也联系了中美联泰大都会的一名工作人员。她表示,陆先生自动续保的情况并非异常。
该工作人员介绍,公司的保单合同中没有自动续保的条款,但合同上有要求提供续期的扣款账号。一般情况下,如果投保人没有提前提出终止合约的申请,就不会终止保单。而这些规定,代理人在签署合同前,都会与投保人一一说明。由于当初代理人是他们的儿子,可能儿子没说清楚。陆先生夫妇购买的是人身意外险,本身没有现金价值,如要正常退保,保金可能拿不回来。截至发稿时,记者从陆先生处得知,保险公司准备今日与陆先生在南京的哥哥商谈退保事宜。
律师
说法
合同上有规定的,扣除保费属合法
江苏诺法律师事务所张世亮律师认为,如合同上未出现双方当事人对此事的明确约定,那么保险公司自动续保明显不合法。昨天下午,陆先生找出去年投保的保险合同,在合同的第11条发现了关于续保的相关规定。由于合同过厚,当时他们夫妻俩并不知道。张世亮表示,如合同上有以上明确规定,那么保险公司在续保扣费前,短信通知缴费并默认当事人同意续保,算是有据可循的。
银行卡上的钱自动被转走,这可能是保险公司与银行的合作。金融公司等非银行金融机构经常在银联在线支付平台上签约,使其拥有了与其他银行之间进行无密码自动转账的权利。消费者只要与金融公司签署“转账授权”协议,金融公司就可以进行无密码转账了。不过,是否签过“转账授权”协议,陆先生向记者表示记不清了。