现代快报记者 张曦
当“双11”已俨然成为一个社会话题时,汽车行业也不可能独善其身、置身事外。虽然汽车交易环节繁杂,也不适宜物流运输,但这并不能阻止车企们全面拥抱互联网电商。
特斯拉无疑又成了“双11”的焦点。原本“双11”当天特斯拉在天猫上准备了18辆Model S现车,在消费者下单及付清全款后,最快五天就能“闪电提车”,还附带为线上客户免费安装家用充电桩。相比于以往要等半年才能提车,这确实很吸引人。但10月20日宣布完消息后,特斯拉美国总部立即叫停,认为这会影响已下订单的消费者利益。
虽然轰轰烈烈的特斯拉“双11”计划打了水漂,但并不影响其在公众视线中赚足眼球。“双11”对于车企来说,已然不是销量数字,而是品牌传播和影响力。可以看到今年参与“双11”的品牌尤其多,不仅有上海通用、东风日产、上海大众等合资品牌,吉利、海马等本土品牌,连宝马mini等豪车品牌也参与了进来。
热闹火爆的背后,则是经销商态度的冷淡。必须看到的是,汽车交易不同于其他商品,依然很难标准化。南京文华英菲尼迪4S店总经理邢铭忠表示,目前为止整个行业还没找到一个好的方式。经销商尝试做电商,主要还是传统的推广与集客,也就是O2O模式:线上推广集客,线下成交。“电商只是一个手段,无法颠覆行业,毕竟买车和买小商品不一样,要解决物流、保险交易手续等一系列问题。”
不仅如此,一旦没有特殊优惠促销,电商平台购车的优势几乎就没有了。由于实际选车拿车都必须通过线下实现,不少消费者只是冲着 “双11”特别优惠而来。业内分析认为,要实现真正的网上全程购车,最重要的是能否让消费者放心完成在家选车、购车到“送车上门”的全过程。显然,这还需要一个很漫长的过程,需要协调各方利益。
目前车企最常见的尝试是:底价秒杀、新车预售、限量版、额外赠送礼品、针对部分抢手车型推出“提前提车权”等。如一汽马自达推出11月11日当日的“半价抢购活动”,抢购价只需实际购买价格的一半;新一代mini则为网上下单客户安排优先提车;东风日产则推出线上订车“1元”抵各项大礼的活动。
相比通过电商销售汽车,经销商们更热衷于参与秒杀“政策”。海马南京雨田4S店总经理陈良表示,在线上执行秒杀优惠政策,线下到店洽谈提车,这种服务方式很有效,更符合电商标准化的理念,成功率也比较高。
今年“双11”,上海大众联合天猫、京东等主流电商平台,推出了一系列电销计划。“主要还是针对某些特定车型。”南京中北(集团)股份有限公司上海大众特许经销商市场总监陈浩介绍,本次“双11”厂家力推的是相对小众的车型,比如檀紫色的新帕萨特,POLO的一些车型等等。厂家会针对线上下单者,提供大礼包及大力度的优惠政策。