工资被拖欠、奖金被克扣、加班费没足额发……过去碰到这些劳动纠纷，劳动者非常头疼，有的不希望和单位撕破脸，有的则认为打官司太耗时耗力。从现在起，不用再烦心了，挑一个专家帮自己维权。昨天，现代快报记者从江苏省人社厅获悉，江苏首创的劳动人事争议调解服务平台，经过3个月的试运行以来，案件办结315件，其中调解成功175件。让人称赞的是，案件提交后都能及时得到调解专家的响应，平均办结案件周期为2-3天，最快的是两个小时就帮忙讨回了欠薪。

  现代快报记者 项凤华

  全省联动，符合条件10日内结案

  刘庆宇（化名）怎么也没想到，自己一个电话，仅两个小时就收到了老板拖欠了一个月的工资。今年9月9日，他应聘至南京一家财务投资公司任人事专员。11月7日提出辞职，公司以没有提前告知为由不同意支付其10月份工资及社会保险。11月13日15时，刘庆宇拨打了江苏省劳动人事争议调解专线电话12333求助。调解专家冯妙娟接到调解信息后，随即电话与用人单位沟通调解。当天17点，用人单位全额付清刘庆宇工资2105元。

  如此快捷地处理劳动人事争议，得益于江苏在全国首创的劳动人事争议调解服务平台。现代快报记者了解到，今年7月，全省统一、联动协作的劳动人事争议调解服务平台上线试运行，为劳动者和用人单位实时提供咨询调解和用工指导服务，搭建劳动人事争议调解绿色通道。

  省人社厅仲裁处处长吴敏超说，劳动者和用人单位可以通过三种方式联系平台：随时登录“江苏省劳动人事争议调解服务网”，下载调解平台客户端随时访问，工作时间拨打12333调解专席电话。调解专家在收到信息后半日内与申请人电话联系，了解具体情况，对不符合调解受理条件的电话告知，并在调解平台登记处理结果；对符合受理条件的，电话告知申请人，并在10日内结案。

  维权投诉，电话、网上都能申请

  近年来江苏省劳动人事争议数量一直高位运行，全省近千名仲裁员每年需要调解和仲裁的案件达11万件，一些劳动者抱怨“维权难”“时间久”。

  从仲裁部门往年受理的案件来看，超过6成的案件也是通过调解解决。有了这个平台，老百姓维权无需一遍又一遍地跑相关部门、备齐所需材料，直接电话、网络就可以申请，非常方便。

  据统计，调解平台上线运行3个月来，调解专家在案件提交后都能及时响应，在已办结的315件案件中，平均结案周期为2~3天。

  经济快捷的维权通道更受年轻人青睐。在受理的所有案件中，通过网络登记的调解案件已超过60%，远远超过了传统电话服务。吴敏超说，申请者绝大部分是80后年轻人。

  维权，劳动者可自选调解专家

  现代快报记者了解到，调解平台现有84位调解专家，他们来自省市优秀、十佳仲裁员，以及各地的业务骨干，公道正派。劳动者可以自主选择调解专家，不用担心地域限制和地方保护。作为一个开放的调解平台，每处理完一个争议案件，工作人员都会让申请人对服务质量进行打分。

  截至10月底，调解平台已受理的案件中，超七成都涉及劳动报酬争议，涉及标的大多为几百元、几千元的小额劳动报酬纠纷。通过调解平台能够尽快拿到钱，如果为这些钱专门向劳动监察投诉或向劳动人事争议仲裁委申请仲裁，耗时耗力，可能也就放弃了。吴敏超则希望，今后遇到劳动纠纷，劳动者和用人单位可以先通过这个平台维权，“能调解成最好，即便调解不成，申请人在打劳动官司前也可以获得免费的法律咨询服务。”