办税服务标准不一，办税程序繁杂、效率不高，“门难进、脸难看”服务态度不好等，都是纳税人集中反映的突出问题。从10月份起在全国范围内开始实施的《全国县级税务机关纳税服务规范》要求，全国4000多个县级税务机关办税业务流程将执行统一标准，纳税人集中反映的突出问题将得到解决，武进区6.45万户纳税人也将因此受益。

  《规范》共分为9大类72项212个服务项目，共计1120条服务规范，规范施行后，纳税人报送的资料、办税环节、办税次数、办税时间等将平均减少三成以上。

  近年来，武进国税细化服务措施，积极开展“便民办税春风行动”，通过推出24小时自助办税、远程网络办税、智能化手机易佳捷服务平台、同城办税等举措及“12366”服务热线和武进国税特服号热线，切实减轻纳税人办税负担、有效提高办税效率。潘瑾 刘国庆