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  2014年9月19日 星期 放大 缩小 默认 3 上一篇 >>现代快报网
去吃团购套餐
说好的鱼虾海参呢
消协:商家私自更换菜品属违约

  请客吃饭,怎么点菜才能照顾好朋友的口味还能让自己有面子,一度成为网络上流传的特殊“秘籍”。但如果原先“高大上”的菜品全被饭店给换成了普通菜品,消费者的感觉就不用说了。近日,南京市民张先生就遇上这么一件糟心事儿,团购套餐请人吃饭,结果其中的鱼虾海参等大菜全被换掉了,丢了面子还生一肚子气。通讯员 冯阳 朱雯婷 现代快报记者 朱蓓

  饭店私换菜消费者“丢面子”

  日前,张先生打算请朋友吃饭,恰好看到一家团购网站有一个团购单非常诱人。这是一家还不错的饭店,提供一份10人套餐进行团购,菜单都是已经确定好的,有鱼有虾还有海参,价格也不算贵,很公道。张先生一下就心动了,立马团购了一份并且在线支付了费用。

  但到了宴客那天,张先生和朋友们兴冲冲地来吃饭,最后却是败兴而归。因为菜品一一端上桌后,张先生就发现不对头,原先的鱼虾、海参等看着挺不错的荤菜不见了,反而换成一些普通的家常菜,而一桌也就十几道菜,能够“提得上筷子”拿来“撑场面”的菜品就是那几道大菜,结果全被饭店给偷偷换了,这让张先生气不打一处来。

  张先生立马找到服务员问究竟,但服务员轻描淡写地告诉他,团购里的那5道菜没有了,所以换成了别的菜。服务员甚至声称,更换后菜的总价还要高于原来的菜价。张先生听完解释,更是气愤,饭店更换菜品没有任何人通知他,而更换掉的菜品恰好就是他中意的大菜,用更换后的菜品请客吃饭,他感觉非常丢脸,但如果掏钱加菜又“中了饭店的下怀”。最让张先生郁闷的是,饭店不仅没有歉意,反而认为张先生没有吃亏,很是“理直气壮”。

  向消协求助获赔1000元

  无奈之下,张先生只得向雨花台区消费者协会求助。

  雨花台区消协的工作人员接到投诉后,赶到了现场。工作人员了解情况后表示,商家在团购网站上发布的商品广告,其中包含了具体的价格、履约时间、履约地点等内容,符合合同要约的条件,应视为合同要约。“消费者在团购网站购买后,双方达成协议,应当根据合同的约定履行合同。”

  消协工作人员表示,根据这些情况,商家私自变更菜品的行为,属于违约行为,应当承担违约责任。经过消协工作人员的解释,商家承认了自己的过失,并愿意赔偿张先生1000元。

  消协:三招防范团购陷阱

  雨花台区消协工作人员介绍,网络团购由于价格低廉受到消费者的青睐,但以次充好、隐性消费、虚假宣传、出售假货、拒开发票等问题大量存在,使得网络团购成了新的投诉热点,种种“乱象”让消费者稍不留意就会踏进消费陷阱。

  雨花台区消协给爱团购的消费者支了3招,提醒消费者通过提前防范,来避免合法权益被侵害。首先,消费者要选择经营时间长、规模大、口碑好、有退款保证的团购网站,以保证团购质量,规避风险;其次,消费者要认真阅读相应条款,仔细了解产品和服务,还可以提前与商家核实,避免存在隐性消费、强制消费;最后,消费者还得保存好交易记录、购物凭证以及产品网页截图等凭证,以此维护自己的合法权益。此外,消协提醒,如果消费者在网络团购中合法权益受到侵害,可向团购网站维权、拨打12315投诉电话或向工商部门反映。

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