“对不起，误会了，你们的讲解消除了我的误解，实在对不起，一时情急给你们带来了麻烦，感谢你们这么远上门来沟通、来服务，谢谢你们了！”用电客户王某握着九龙供电所工作人员的手，连声表示歉意。

  事情原来是这样：中秋节后一上班，泰州九龙供电所掁东社区的管理责任人接到一份意见工单，家住掁东社区十一组的王某长年在泰州城里从事汽车修理工作，长期不回家，父母留守家中，9月7日中秋节期间，他回家看望老人，吃晚饭时，年迈的老父亲说：“这几个月我家的电费比较高，到供电所开通分时电价时，他们讲要办理什么银行卡扣，否则不办理，办了银行卡扣，又不知道每次交多少钱”。“哪有这种事？”王某听了拿起手机于20时15分拔打95598表示有异议，请给予合理解释。

  管理掁东社区责任人帅立鹏打开电脑，进行营销系统查询，发现该户于2013年6月27日开通分时电价业务，次月19日到建设银行办理了电费卡扣，而且开通了王某老父亲手机的短信业务，不存在开通分时电价要办理银行卡扣和不知道电费缴纳情况。难到是王某父亲有什么原因，还是王某不了解情况，必须说明真相。于是帅立鹏叫上同事立即来到王某家中，而王某又回到泰州城里，于是俩人当掉转车头直奔王某在泰州的工作地。到了汽修厂，讲述事情的经过，王某方才得知，原来是老父亲先开通了分时电价，后办理银行卡扣，不存在什么开通分时要与银行卡扣进行捆绑，而且每次电费扣除后，都有短信告知，老父亲最近将家里的空闲房屋出租，所以近期电费比较高，而老父亲不会玩弄手机查看短信，自己又不知情，一时情绪急躁拔打了95598，给供电所的工作带来了不便。

  “你如果要知道家里的用电情况，我们建议你使用微信平台，这样能每天知道家里的用电情况和每次电费缴纳多少”帅立鹏、王中来立即在王某的手机安装上了微信。