随着金秋开学季的到来,沉寂了一个夏天的商场迎来了一个购物的小高潮。昨天,记者在中央商场六楼运动休闲区看到,不少家长带着孩子来“大采购”,各大商场也趁着今秋这波开学潮,在服饰、运动商品、箱包等多品类中推出了特价优惠活动。值得关注的是,堪比网购价的折扣力度,让不少顾客“弃网到店”消费,商场也抓住年轻人的商机,在微营销上做足了功课。
现代快报记者 刘德杰
准大学生:网购有点“坑爹”
再过两个星期,小彭就将背起行囊迈进自己理想的大学。和很多年轻人一样,小彭对网购也情有独钟,除了价格便宜,关键是可以省去逛街的麻烦。从8月初开始,小彭按照“采购清单”在网上“按图索骥”。即将成为电子类专业的高才生网购也难免会陷入“漩涡”,直呼网购“坑爹”。
“本来想趁着季末折扣在网上选购几件运动服,找了一个黄钻卖家,选好了型号并且承诺包邮。”小彭告诉记者,收到货打开后的第一反应就是色差太大,这还是小问题,关键问题是尺码不标准,穿在身上被同学戏言像“戏服”,真是应了那句话,“图片是天使,实物是垃圾”。令小彭更郁闷的是,跟店小二沟通简直是斗智斗勇,自己想退货,店家却执意坚持只能换不能退。
不愉快的网购经历让小彭直言网购真是个累心的活儿。
在妈妈的催促下,小彭在中央商场六楼的运动休闲区逛了一圈发现,不少品牌的活动价与网购价相差无几,关键是能够看到实物,还能试穿。令他意想不到的还有,网上缺货的新品在实体店都可以找到,并且还有折扣优惠。
商场:这一波折扣很“给力”
昨天,记者在新街口几大商场看到,包括百家好、B.C.R、UGIZ及依恋旗下不少年轻人喜欢的品牌都推出了季末折扣专场,除了五折的优惠力度外,大部分品牌“2减1”的优惠与五折相当。各大商场里带着孩子选购商品的家长也不在少数,除了过季商品,不少品牌的当季夏装等进入到季末酬宾阶段。
“这件棉衣去年冬天就一直想买,可是那时候只能享受到8折优惠,打完折还要1000多块钱,现在打5折,算下来才不过七八百块钱,而且款式也不过时。”和妈妈正在新百五楼挑选衣服的小辛是一名准大学生,除了选购了几件夏装,小辛也把冬天的衣服备足了,关键是现在买划算。
对于准大学生们来说,运动休闲服饰也是必备的单品。如今,各大商场运动服饰品牌的丰富度越来越高,且时尚度越来越强,像新百伦、帆布鞋等单品受到准大学生们的青睐。中央商场六楼某品牌帆布鞋的销售人员告诉记者,从8初开始,和家长一起来购物的学生越来越多,该柜台销售的帆布鞋是美国品牌,最高的价位也不过400多块钱,再加上折扣优惠,一双算下来也就三四百块钱,关键是在商场里购物可以试穿,质量有保证。
微营销:瞄准的就是年轻人
开学对商业的撬动早已不是什么新鲜事,记者在采访中发现,不少商场针对移动互联网终端在年轻人中的流行,有针对性地推出了一系列自媒体微营销活动。对于各大商场而言,目前使用最为频繁的当属微博、微信,销售淡季的时候,不少商场为了提升粉丝量,相应地推出了加关注赢好礼的互动。
此外,为了增强营销的互动性,有些商场也推出了照片秀、秒杀等互动性极强的活动,增强商场自媒体的人气。在不少商场的营销人员看来,利用自媒体进行营销早已是不可撼动的事实,充分利用年轻人对移动互联网的热爱,通过丰富且互动性强的微营销活动增强与这类客群的凝聚力,真正实现线上、线下的打通、融合。
在业内人士看来,集合了购物、商品、客服等信息的商场自媒体终端,其实是O2O模式下传统百货关注消费客群变化的体现,商场的会员及VIP客户受惠于新技术的同时,商家也可以通过新媒体技术来监测客流情况,获取客户大数据信息,提升营销的精准性。