朱女士去年年初花100多万，在招商局地产（苏州）有限公司下属的苏州双湖房地产开发的雍景湾小区，购买了一套二楼的住宅。在购房时，售楼处销售员承诺二楼平台十几个平方可以免费给朱女士使用，可是当朱女士再去看房时，房产开发商却说不给她使用了。

  当记者来到售楼处采访的时候，开发商的有关人员否认朱女士可以使用这块公用面积，转眼间售楼处的工作人员却又承诺朱女士可以使用。“我们究竟能不能用这块面积？开发商这样出尔反尔，我很不放心。”看到开发商这样的做法，朱女士担忧地说。

  韩小强

  销售员承诺 有公摊面积可免费用

  去年年初，朱女士到雍景湾楼盘看房，售楼处的一名谢姓销售员接待了她。在看房时，谢某再三向朱女士推荐买二楼，“可以有十几个平方的平台让我们免费使用。”朱女士说，可以多十几个平方，这让她非常动心。

  “我们也担心，这会不会是销售员随口说说。为此，我们跟售楼人员再三确定，在绝对可以使用这个平台的前提下，才购买了201室。”朱女士告诉记者。

  而且，在签订购房合同时，朱女士对谢某承诺他们免费使用十几个平方平台的对话录了音，并且在合同上也注明了可以使用公用面积的条款。

  去年的3月29日，朱女士花了100多万元，购买了这套位于二楼的房子。

  业主无奈 说好的平台变成围墙了

  但在去年年底，朱女士去看房时发现，原先承诺的平台竟然变成了围墙，为此朱女士他们多次去售楼处交涉，工作人员一直推脱不予处理，最后给他们一个答复是按照原价退房。

  面对这样的答复，朱女士觉得无法接受，“已经过了一年多了，房价已经涨了不少，要我们按照原价退房，这不是坑消费者吗？”

  朱女士告诉记者，她在忍无可忍的情况下，与售楼处的销售员发生冲突，导致警方介入。在这样的情况下，双湖公司才派出徐姓经理代表公司与他们协商解决，开始徐经理答应朱女士的处理结果是，房产公司在交房前把平台建好。

  又是几个月过去了，朱女士再去看房的时候，发现房产公司根本没有帮她建平台，朱女士就打电话给徐经理。这一次，徐经理的口气变得强硬起来，他说：“公司决定不建平台了，你有能耐就去告好了。”

  面对开发商的不守诚信，朱女士准备请律师维护自己的权益。

  开发商表态

  公摊面积不能占

  苏州双湖房地产有限公司是招商局地产（苏州）有限公司的下属房产公司，记者来到雍景湾售楼处说明采访意图后，负责雍景湾楼盘售后服务的招商局地产一名马姓负责人接受了记者的采访。

  这名负责人表示，朱女士家是不能使用这块公用面积的，即使是开发商同意，小区的物业也是不可能同意的。

  对于销售人员的承诺，该负责人表示，他们楼盘的销售是转包给销售公司的，当记者问招商地产对销售公司的人员是否有约束时，这名负责人表示，公司有相关的制度来制约。就在这时，销售人员中的一名负责人，仍向朱女士承诺可以使用平台面积，还带她去看了房。

  “同一时间开发商和销售人员的说法都不一样，不知道这样的开发商还能不能相信，反正我已经是随时做好维权的准备。”朱女士最后对记者说，“小区里面还有不少业主购房的时候，存在这样那样的问题，我们不排除集体状告开发商的可能。”