不用在家等快递，也不用担心会遗失，输入密码就能从“保险柜”里取出自己网购的宝贝。今年5月，苏州首台“速递易”在工业园区名湖花园正式投用，让居民们感到很新鲜。转眼3个月过去了， 这种智能的收件方式是否已被居民认可？昨天，记者就此进行了调查。

  孙佳桦 文/摄

  点赞

  派

  不用板等，也不怕泄露隐私

  小盛是一位年轻的妈妈，不光爱网购化妆品，还要海淘宝宝的奶粉，一周一两个包裹是免不了的。“最怕的就是快递员来了，家里又没人。”小盛说，以前只能拜托物业签收，下了班再回家取。小区虽说只有200多户人家，包裹量却很惊人，一天有七八十个。她每次都要在一堆包裹中“搜寻”。最让她郁闷的是，有一次，另一幢的居民看走眼，把她的包裹带回了家，害得她跟卖家、快递公司吵了一架。

  “有了快递箱方便多了。”小盛说，当快递员将包裹存进柜子的瞬间，系统短信就发送包裹领取编码到她的手机上了，下班后她输入编码打开柜子，就能取走自己的包裹。

  另一名居民也表示，他现在的网购地址改成了速递易的地址，不用具体到房号，“这下再也不用担心泄露隐私了。”

  小区物业也是“点赞派”，孙姓负责人称，最近3个月，送到物业处的包裹越来越少，目前每天只有五六个大件，是没法塞进快递箱才送过来的。他们节省的人力可以为居民提供其他服务。

  吐槽

  派

  快递员不问自放惹人恼

  不过，也有居民更偏爱传统的收包裹方式，一是因为快递箱只有24小时的免费存放期，超期每天须支付1元。另外，不少快递员不征求收件人的意见就把包裹投进快递箱的做法，也让他们很恼火。

  “有个居民，手机拦截了短信通知，过了10多天才知道包裹是被投进快递箱了。”物业陶师傅介绍称，这件事让他印象深刻，快递员事先并未给居民打电话，而是直接投到了快递箱，柜子关上后，包裹的状态就会变成“已签收”。这位居民全然不知情，以为快递丢了，找快递公司反复查找，最后发现在快递箱里。“平白无故多了10多元的费用。”陶师傅透露，这名快递员事后也受到了单位的处罚。

  这样的事情只是个例，但很多居民反映，他们更希望在收包裹前，能接到快递员的确认电话，再决定是亲自签收还是投快递箱。“特别是易碎品，如果破损不当场拍照、拒签，很多卖家是不认的。”居民小刘说，遇上全家外出，又有包裹来的话，还是希望物业代签，以免产生不必要的费用。

  快递支招

  在摄像头下拆包

  可当维权证据

  收集了居民的建议后，昨天下午，记者电话联系了速递易市场部经理覃明刚，他告诉记者，到今年年底，像名湖花园这样的快递箱在苏州可达到几百个。24小时免费存放期主要是为了提高快递箱的周转率，以名湖花园小区为例，200多户居民只配了大大小小27个快递箱，现在基本是饱和状态，如果居民不及时取走包裹，会影响其他人的正常使用。

  “快递员不问自放的情况确实存在。”覃明刚说，现在已和多家快递公司达成共识，在首次投放快递箱前，一定要和居民电话确认。另外，如果出现未接受短信导致包裹被“困”的极端情况，居民可以与速递易联系，将包裹退回快递公司重发，这样就不会产生费用了。另外，覃明刚还透露了一个小窍门：快递箱上有和银行自动取款机一样的高清摄像头，居民现场拆包裹，影像同样可以当做维权证据。