近日，常州市运输管理处研究出台了新版《常州市出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》，于本月开始推行。新的考核办法中，新增对出租车企业质量信誉的等级评定，以及对出租车驾驶员的记分考核。

  今后，常州出租车驾驶员的所有奖惩记录将有一个诚信档案，无论驾驶员换到哪家公司，都一直跟随。

  金琪 王玉

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  一年的考核分值是20分

  据常州市运管处副处长陈小伟介绍，新的考核办法共7章26条，考核类别共65项，比原来增加了一倍。其中，出租车经营者和驾驶员的服务质量信誉等级根据考核结果，分为优良、合格、基本合格和不合格四个等级，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

  另外，出租车经营者的服务质量实行千分制，850分以上是AAA级，600分以下为B级。

  在对出租车驾驶员的服务质量信誉进行考核时，基准分值为20分。违反服务质量信誉考核指标的，扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分，扣至0分为止。当然，要是出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等事迹的，将给予相应的加分奖励。

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  一年内分被扣完要重学

  出租车驾驶员有严重违纪行为的，扣起分来决不手软，将一票否决直接扣20分。比如，出租或转让出租车驾驶员从业资格证，将出租车交给无从业资格证人员驾驶，并从事经营活动的；私自改装、调整计价器造成计费失准的；占有乘客及他人遗失财物价值在3000元及以上的。

  此外，出租车驾驶员向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，一经发现就扣3分。

  对于使用“快的”“滴滴”打车软件的，这次也提出要求：在设立统一出租车调度服务站或实行排队候客的场所，一律不得使用。

  如果出租车驾驶员一年内得分为零，15日内必须到相关部门接受不少于18个学时的培训。培训期间，不能从事出租车经营活动。如果不按规定参加培训，将被列入不良记录名单。

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  建立的哥的姐诚信档案

  与此同时，常州运管处还开发了驾驶员记分考核软件，相当于给驾驶员建立起诚信档案，可追溯每位出租车驾驶员的工作经历轨迹、奖惩情况等。无论驾驶员到哪家出租公司任职，这些记录都是再参岗的参考标准。

  “以前只有大的违纪行为才会受到行政处分，现在小的违规行为也在管理范围内。”陈小伟说，“不单单扣分，如果驾驶员获得荣誉称号，或有见义勇为、拾金不昧等行为，也会加分。”

  目前，全市18家出租车企业负责人已参加培训，本月起新考核办法开始实施。

  新考核办法要求高，出租车司机有话说

  想不扣分，就要提升服务质量

  老王开出租车近10年，公司月初刚组织全体驾驶员学习新的考核办法。老王说，新的考核办法对出租车驾驶员提出更多要求。“以前扣分都是扣公司的，现在每个驾驶员一年20分，扣完就得重新参加从业资格证培训。”

  老王说，有的行为会一次性扣20分。如果乘客遗失价值3000元以上的财物没有归还，或者偷藏价值3000元以下的遗失物品，发现一次就要扣驾驶员10分。

  考核严格了，对出租车驾驶员有哪些影响？“肯定要提升服务质量，平时在接客时更得注意自己的行为，争取不扣分。”老王很认真地说道。