昨天，江苏省消协公布了今年上半年的消费投诉情况，受到新《消法》等因素影响，上半年投诉量比去年同期增长了将近一倍，合同问题和网购问题成为投诉的“重灾区”。今年3月15日，新《消法》正式实施，其中不少新规都在上半年的投诉维权中得到了应用。江阴一商家在没有经过消费者同意的情况下，花50元找人向近1500名同一号段的手机用户发送了商业宣传短信， 最终依据新《消法》被工商部门处罚1000元。通讯员 袁传敏 实习生 陈娟 现代快报记者 朱蓓

  未经同意给近1500人发宣传短信

  江阴一商家被罚了1000元

  今年3月15日执行的新《消法》对于个人信息保护增加了不少条款，商家未经同意不得给消费者发送商业信息便是其中一条。今年4月20日，江阴消费者委员会澄南分会接到了市民张先生的投诉。投诉中提到，城中商贸城在没有经过他本人同意的情况下，向他发送了一条商业短信。商业短信的内容是，“城中菜场旁城中商贸城是经营服装鞋帽内衣百货箱包的专业商城，汇集了数万款春夏季时尚品牌商品，即日起举办庆祝商城开业六周年，正在展销欢迎光临选购。”

  经澄南分会的工作人员调查核实，这个商家在今年4月20日，花了50元委托另外一个市民俞某，通过随机手机号码，向近1500名同一号段的手机用户，发出了这条商业宣传短信，这些商业短信，基本都没有取得短信接收者的同意。

  新《消法》中有明文规定，“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。”消委澄南分会责令商家改正行为，并将这个案例移交到了江阴工商局澄南分局，最终，工商部门依据相关法律法规，对该商家进行了1000元的行政处罚。

  很多人都曾收到过“未经同意”的商业短信，但却不知该怎样维权，消协提醒，可拨打12315热线投诉。

  合同问题成投诉热点

  今年上半年，江苏各级消费者协会受理消费者投诉65132件。这个数字，比去年同期增长了将近一倍。过去，商品质量问题常常是消费者诟病最多的，但今年上半年的消费投诉中，合同问题尤为突出，达到了19653件，占到了总量的30.17%，同比增长144.53%，跃居第一。

  江苏省消协相关负责人表示，根据新《消法》中的条款规定，经营者的不公平、不合理的格式条款，都是违法的，相关部门应该加强对合同内容的备案和审查。

  网购乱象仍严重

  今年上半年，江苏销售服务类的投诉有10099件，同比增长了122.79%，而这类投诉中，七成都是网购。江苏省消协认为，网购的人越来越多，消费量也越来越大，但电商服务却是良莠不齐，缺乏有效的规范和自律。

  除了网购之外，另一投诉“重灾区”就是餐饮服务，这方面的投诉增长超过了1.2倍。