昨天，无锡市公安局召开新闻发布会，副市长、公安局长赵志新向全社会公布无锡公安深化“四个服务”的百项承诺。王学民 薛晟

  便民服务：缩短法定时限

  无锡公安先后高密度推出8个服务发展改善民生的工作意见和140余条措施承诺。而这次的“百项承诺”，则是“向旧习惯说不，向潜规则叫板”。

  “百项承诺”中提到，市公安局要简化涉及出入境、人口、交警、消防等部门的7类手续，减少办证过程中许多繁琐的环节。另外，加快工作流程提高工作效率，减少群众办证办事的时间，将户口办理、居民身份证制发、安防审批等一批事项的法定时限大幅度缩短。

  食药安全：建成安检网络

  至于食品药品安全问题，“百项承诺”中有着“建设食品药品最安全地区”的承诺。为此，无锡市公安局正在筹建食品药品犯罪侦查支队，负责全市食品药品领域违法犯罪的分析研究，指导、监督全市公安机关对食品药品领域犯罪的侦办，并负责侦办全市重特大危害食品药品安全刑事案件等。

  此外，无锡市公安局还建设了全国首家公安食药安全检验实验室，并计划年内建成三级公安食药安全检验检测网络。通过这三级网络，提高主动发现食药安全犯罪的能力。

  快速出警：处罚延迟出警

  “百项承诺”中提到，市公安局将优化“110”快速反应机制，处警单位和一线民警严格按照“主城区5分钟、城郊接合地区10分钟、农村地区和水上（除不可抗拒的原因）15分钟”赶赴现场处置。

  据了解，全市所有驻点警察、便衣警察、巡警都可以在第一时间被调动，所以“主城区5分钟、城郊接合地区10分钟”的承诺是没有问题的。至于“农村地区和水上（除不可抗拒的原因）15分钟”的承诺，一般情况下也是可以保证的，只是如果遇到自然灾害或者突发状况，可能会出现延迟到场的情况。为此，公安机关将对延误情况进行核实，如因人为因素造成延迟，将会对相关人员进行处罚。

  公正执法：不见冤假错案

  市公安局承诺，将大力推进“阳光执法”，确保冤假错案“零发生”。对外，向全社会公开案件办理流程，对36种常见的治安违法行为界定裁量标准；对内，实施更严格的办案过错责任追究终身制，对案件承办人、鉴定人、审核人、审批人及其他直接责任人承担终身执法责任，从源头上防止执法不规范的问题发生。

  另外，无锡公安将制定出台“违反无锡公安百项承诺责任追究规定”，凡是在执行中对“百项承诺”敷衍塞责、执行不力、不作为的单位，严肃追究责任人和单位领导责任。

  据了解，市公安局设立了热线“89110110”全天候受理涉警投诉，市民也可以通过无锡市公安局的网站“网上公安”或官方微博“@平安无锡”进行投诉。