7月19日，宏图·上水庭院来了几位特别的来宾。在鞭炮声中，七八位业主把四面满带诚意的锦旗送到了现场工作人员的手中，感谢宏图地产的工作人员交房前后为业主所做的努力和付出。宏图地产南京公司副总经理吴一峰等代表开发公司及物业公司接受了业主这份沉甸甸的“爱”和“责任”。

  高端住宅的客户更重视居住的体验，而拥有以客户需求为导向的产品策略和服务意识正在成为品牌房企制胜的重磅武器。据悉，宏图地产今年5月份成立了客服维修部，从组织架构上体现了公司管理层对客户的重视程度，要求一定要把“以客户为中心”的目标切实落地。新的客服维修部门成立后，着力引进了先进的客服管理经验，制定了一系列制度和流程，把快速响应业主的各项合理需求作为不懈努力的目标。

  宏图地产副总裁兼南京公司总经理凌翔表示：“客户是企业的生命线，只有及时掌握客户需求，才能赢得市场。我们对客户服务总的要求可以用现在互联网思维来概括，就是‘专注、极致、口碑、快’。今后，宏图地产在创建品牌的过程中更多地把服务与品质放在同一高度，将宏图地产真正打造为驰名的一线品牌。” （戚海芳）