今后，常州将在金坛、溧阳、武进推广新版市民卡，常州市民卡将逐步实现社保功能的分离。关于市民卡使用的注意事项，不少市民十分关心，近期，市民卡工作推进小组办公室收集了一些市民疑问给予解答。王玉

  问题一

  为什么市民卡卡面上要集成这么多个人信息？

  答：目前，大多数市民手里持有的是“常州市社会保障·市民卡”，市民使用时，分设三个账户：医保账户、工商银行金融账户和市民卡公司的联机后台账户（账户宝）以及卡片电子钱包。

  市民卡是经常州市人民政府授权发放的多领域应用智能卡，除用于进行电子支付和实现金融功能外，还用于公共服务领域识别个人身份和办理个人相关社会事务，个人信息的集成主要满足该领域需求。

  已在四城区发行的“社会保障·市民卡”，根据人社部发行社保卡的相关要求进行卡面设计，卡面信息按照规定设置，与南京、苏州、无锡和杭州等市民卡工程先行城市均采用同一模式。

  问题二

  市民卡遗失后怎么办？

  答：常州市民卡公司经过3年多的建设，目前已形成以6家直营网点为主体，以1家快捷服务点、74家移动代理充值点、63家电信代理充值点、21家“可的”超市代理充值点（24h）、108个江南银行ATM龙城通自助服务点（24h）、除溧阳外的全市94家工行营业网点为补充的服务体系。目前，公司正在开发客服电话24小时预挂失服务和公司微信绑定龙城通的预挂失服务。

  如果市民不慎遗失，首先，拨打客服热线12333（24h）进行口头挂失，或本人持有效身份证前往任意工行网点办理正式挂失手续。挂失后，医保账户、银行账户和联机账户立刻冻结，电子钱包3日后所有功能冻结。

  第二步，电话挂失后15日之内本人持有效身份证到工商银行网点进行书面挂失（补卡）。

  第三步，7个工作日后到原挂失网点领卡。

  电话挂失后15日之内，如找到卡，须本人持有效身份证和市民卡，前往任意工行网点办理解挂手续或等待15日后口头挂失自动失效。

  问题三

  龙城通和市民卡电子钱包挂失后为什么会延迟冻结？

  答：原公交IC卡或者龙城通卡为非接触式IC卡，内置脱机电子钱包，该电子钱包技术与银行后台账户技术完全不同，电子钱包的资金存储在IC卡上，刷卡消费时实时扣减卡上金额。

  由于公交车载机的技术特性，目前无法实时联机验证黑名单和下载黑名单，而挂失卡的黑名单下载要公交车晚上回场进行消费数据采集时才能进行，一般在3天之内完成采集上传工作，所以电子钱包的公交刷卡功能冻结最长需要3天时间。

  因此，龙城通卡和市民卡电子钱包账户，从挂失之日起第四日对全部公交车失效；而除公交外的特约商户刷卡在卡片挂失后立即冻结。

  问题四

  什么是电子钱包？

  答：电子钱包是商品和服务购买活动中常用的一种支付工具。常州市社会保障·市民卡（龙城通卡）上具有电子钱包功能，因此可以刷卡乘车。电子钱包为脱机账户，不需要实时联网验证账户资金和使用许可，直接根据账户余额进行消费。

  比如使用市民卡乘车，公交车POS机具只读取卡上脱机账户余额，如符合刷卡条件，实时写卡扣除该次消费金额。

  为提高市民充值效率和用卡安全，市民卡公司还开发上线了电子钱包后台账户（账户宝）。账户宝为市民卡电子钱包或者龙城通卡的第二账户，账户宝为联机账户，账户宝挂失即时生效。市民可以在市民卡公司直营网点激活账户宝、设置圈存密码后充值。

  同时，市民也可根据个人需要在市民卡自助设备，向市民卡电子钱包或者龙城通卡进行小金额圈存，用于刷卡乘车。

  市民如有问题，可直接把问题发送到常州市市民卡工作推进小组办公室，邮箱cz_xtc@163.com。