昨天,宁杭高铁大面积晚点,导致乘客在金钱、时间等方面都受到不同程度的影响。例如,庞先生预订好的宾馆留不住了,重新找宾馆可能要多花钱了。因为列车晚点,被困在半路上的乘客要自掏腰包买盒饭。
对此,很多乘客问:这些损失谁承担?
现代快报记者了解到,外国高铁已有相应的赔偿机制。
据德国《明镜》周刊报道,2013年德意志铁路因列车晚点或取消,为旅客支付了总计超过4000万欧元的“天价”赔偿金,创近年来铁路晚点赔偿的历史最高纪录。全年乘客因列车晚点或取消向德意志铁路共提出3500起索赔,其中88%的索赔请求得到支持,总计130万人次因列车晚点或取消而接受了德意志铁路的赔偿金。
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