近日，网友“嘉嘉旺”在淮安最具人气的民间论坛“阳光纪检”发帖：“一走进车管所大厅内窗明几净，导向牌一目了然，宣传展牌上用温馨的淘宝体教群众如何避免上当受骗……事情办完后，我感到窗口民警的真诚和朴实，虽然做的都是一些小事，但是在我们老百姓心里，真心为车管所窗口点个赞。”

  通讯员 苏交轩 现代快报记者 朱俊俊

  每一位来到车管服务大厅的群众都会发现，笑容可掬的亲情导办，温馨醒目的友情告知，功能齐全的服务设施，服务周到的窗口警花。淮安市公安局交警支队车管所窗口服务的这些真实变化，让每一位群众都备感温暖。

  去年9月30日下午，下班铃声响起，工作人员陆续走出了办证大厅，像往常一样，车管所牌证股副股长徐岩正准备回家之际，一个人急冲冲地跑到窗口，非常着急地说：“我是今天早上从苏州赶来换领驾驶证，在路上车子坏了，好不容易赶到这儿……”徐岩听见后说：“不要着急，我先帮您填写表格”，又将那位群众带至体检处，接着联系制证等窗口人员，推迟下班。当那位群众接过换好的新驾驶证时，握着徐岩的手说：“真没想到今天能换好驾驶证！”

  2013年8月31日，淮安市民手机微信朋友圈里转发着这样一条信息：“车管所本周开始每周六不休息，正常对外办理业务。”在这条微信下面，许多微友都点了“赞”。为了让便民的举措更接地气，车管所牌证股变限时服务为延时服务，压缩窗口休息时间，延长服务时间，放弃周六休息，切实解决“上班族”办理车驾管业务的实际困难。每天下午下班，“送走最后一个办事群众”是车管所大厅窗口延时服务的写照。

  据统计，今年以来牌证股民警人均已加班加点269小时。通过电话抽样调查和测评，车管所的群众满意率达到了98%。

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