装修公司和建材商是业主装修时，最常打交道的对象。装修公司还好，只要找准项目经理、设计师就可以了，但由于材料种类繁多，需要对接的材料商自然也有很多。因此，装修中因为材料及材料安装导致的问题层出不穷，成为很多业主避犹不及的痛处。

  家装公司建材商

  各自为政

  家装公司和材料商之间存在一种微妙的关系，一方面，他们互相依赖，很多建材商都要靠家装公司帮忙推荐生意；而家装公司替业主装修房子，也肯定要用到材料商的产品。另一方面，他们又相互排斥，建材商渴望做大做强，摆脱对家装公司的依赖，与其平等对话；家装公司面临市场上海量的材料品牌，也需要不断优选，这样就有可能得罪部分材料商。

  建材作为一种装饰材料，是一种半成品，必须经过家装公司的设计、搭配与铺贴，才能完成消费，而不像家电产品一样可以完全由消费者自主在超市里选购。所以，家装这一渠道很重要。但是，有的材料商会从眼前利益出发，与家装公司的设计师或项目经理私下合作，回避与家装公司的正规合作。“这种私下合作，家装公司肯定不会对业主负责的，出现了问题，业主只能自认倒霉。”

  主材多安装杂乱

  效果难现

  在大多数业主心目中，主材安装不是什么难事，不就是几个工人花上半天或一天时间，动动手、流流汗的事嘛！但其实，主材安装是十分体验技术含量的。日前，记者在某个建材行业高峰论坛上听某一线橱柜品牌的负责人介绍，他们经过多年的努力，橱柜的一次安装成功率终于提高到了87%。该负责人在发言中充满了自豪，可见，安装是很多主材品牌面临的攻关难题，也是体验他们实力强弱的分水岭。

  如今的装修主材相较于前几年，恐怕又多了一些门类，地暖、中央空调、橱柜、地板、瓷砖、卫浴、吊顶、木门……很多环节都是一环扣一环，相辅相成的。不少业主家里都出现过地暖铺好后，地板怎么也铺不平的事情，而木门安装缝隙大、地板铺完走上去咯吱咯吱响的事情就更加普遍了。龙瑞装饰策划总监沈澜涛说：“主材安装要做好总体规划，要为后续的其他材料考虑周全，所以主材安装最好能由家装公司统一协调。”

  质检合格后材料才能安装

  与部分家装公司单打独斗不同，随着市场的发展，龙瑞所承担的角色更多的是家居产品的整合服务商，他们整合了一大批下游建材家具，为顾客提供了更多的选择，为市场也提供了更多的创新。

  龙瑞的业主在挑选及使用材料方面，无疑比别人多了很多保障。龙瑞装饰组建了专业的材料保障体系团队，定期对家居建材市场的建材进行调研、分析，及时掌握市场动态，为在龙瑞装饰装修的客户，优选市场上最畅销、最主流、最具性价比的一线主材品牌，不需要装修业主为主材的事情而四处奔波，不再因为选购主材挑花眼、费尽心，为装修业主节约了大量宝贵时间。在安装方面，也能避免业主的后顾之忧，安装前，质检部门会对所有材料验收合格后，才允许投入安装。

  专业管家悉心帮业主解忧

  为了切实保证业主的装修得到完美的服务，龙瑞还贴心地为每位业主配备了专业的家装管家，在材料挑选、验收及安装过程中，家装管家也会悉心为业主服务。比如，在铺设地板时，应根据使用场所的环境温湿度高低来合理安排木地板的拼装松紧度。如果过松，地板收缩就会出现较大的缝隙；如果过紧，地板膨胀时就会起拱。这些专业知识，家装管家都会适时提醒业主。

  为了切实保证龙瑞管家服务体系的高效执行和服务品质，以及对被服务客户的百分百负责，保护被服务客户的完美尊崇体验，龙瑞管家还为业主提供了“无条件退换货”、“绿色通道”等更多的增值甚至超值服务。在龙瑞装饰选购的主材，在安装前，业主有任何不满意，可以无条件退换货；一旦出现问题，管家会迅速为顾客开通“绿色通道”，第一时间解决，绝不拖沓推诿。