昨天，记者从常州工商局获悉，今年上半年，常州市消费者申诉举报受理中心12315，共接到消费者关于超市结账多收钱方面的投诉53件，较去年增加34件，增幅达178.95%。常工 王玉

  “多收钱”主要有三种情形

  近日，市民郁先生在某超市购买了两罐薯片，每罐标价5.9元，应付11.8元，而超市收了15.8元。郁先生发现这一出入后，将该超市行为投诉到12315。经工商人员调解，商家按新《消保法》赔偿郁先生500元。

  工商人员介绍说，从投诉内容来看，超市“多收钱”现象主要有三种情形：实际结账金额略高于标注价；标注“促销价”实际仍按原价收费；同一件商品被多次收费，即一件商品被扫码多次。

  其中，第一种情形最为消费者所反感，因为多收的金额不大，不易被消费者发现。“这可能是商家故意为之的‘隐形加价’。”工商人员表示，面对数量庞大的消费群体，不法商家可能就会以此手段非法敛财。

  而后两种情形相对较少，产生原因主要还是内部管理不到位，如商品价格更新不及时，收银员工作疏忽操作失误等。

  据介绍，今年3月15日施行的新《消保法》第七章第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，一般以三倍计；增加赔偿后不足五百元的，为五百元。

  超市“多收钱”乐购排第一

  工商人员表示，今年上半年，常州12315中心共接到53件有关超市多收钱的投诉，比去年增加了近两倍，共涉及24家大中型连锁超市，其中排在前三位的分别是乐购13件、欧尚10件、大润发及大统华各3件。从接到的投诉看，已有消费者通过新《消保法》维护了自己的合法权益。

  工商提醒消费者，在超市购物务必要保存发票，养成核对价格习惯，若发现超市多收钱，应第一时间指出并以照片的形式保留证据。若超市方不积极主动赔偿，消费者可以向工商部门投诉。