快报讯（通讯员 冯阳 王敏 实习生 余娇娇 记者 朱蓓）日前，一场雨给炎热的天气带来了一丝凉爽，但家住西善桥街道的吴老太太却怎么也高兴不起来。原来，下雨那天，吴老太太去附近的一家熟食店买卤菜，走向售菜窗口时脚下一滑，摔倒在地。后面的顾客赶紧喊店员出来搀扶，店员却声称忙，让顾客帮忙扶一下。可谁都没有上前将老太太扶起来。就这样，吴老太太在地上躺了将近15分钟，才被赶来的家人送到医院。经过检查，吴老太太的左脚踝和腰部扭伤，不过没伤到骨头。

  吴老太太的儿女对熟食店的行为很气愤，老太太摔倒了，怎么连扶都不扶呢。第二天，吴老太太的女儿高女士找到熟食店老板，要求他赔偿老太太的医药费，却遭拒绝。熟食店老板声称老太太是自己不小心摔倒的，跟他们店没有直接关系。高女士与其几次交涉不成，无奈找到西善桥工商所12315办公室维权。

  西善桥工商所工作人员协调时，熟食店的老板仍然认为，在吴老太太摔倒这件事上，自己不用承担任何责任。

  但是工商所的工作人员发现，熟食店售卖窗口的地面是瓷砖砌的，跟水泥地面相比，下雨天肯定更光滑一些。而且据附近的居民回忆，当日店家并没有安放类似“小心地滑”这样的警示牌提醒顾客。

  工商所的工作人员告知店家，依据新消法规定，经营者应当保证，其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法，以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

  工商所工作人员认为，老太太会在熟食店摔倒，店家并没有尽到自己应尽的义务。经过协调，熟食店老板同意赔偿吴老太太500元的医药费。

  西善桥工商所的工作人员提醒消费者，在外消费时一定要注意人身财产安全，遇到消费纠纷时要善于运用法律武器维护自身的合法权益，同时也提醒广大商家，在给消费者提供商品和服务时，要对消费者权益尽到应尽的保护责任，避免不必要的消费纠纷。