昨天上午，市民范女士在手机上下载安装了“掌上人医”APP软件，注册登录后，她成功挂到了周五上午儿童呼吸科主任医师朱丽英的第14个专家号。继“预存诊疗、一次结算”后，昨天，无锡市人民医院又推出了“掌上人医”APP医疗服务模式，通过手机随时随地预约挂号，查取检查报告单，查询就诊叫号信息和费用清单等。这是无锡首家推行这项便民服务的医院。

  陆媛 文/摄

  无锡市人民医院门诊部主任陶德志把“掌上人医”的开通，视为缓解看病难的一个有效途径。“每周一人医门急诊达8600人次，平时工作日超过8000人次，比去年同期增加700人次，全年超过250万。”陶德志说，医院急诊量每天近1400人次，连续5年位列江苏第一。

  在这样的背景下，缓解患者就诊等待的时间，成为院方面临的一大考验。昨天，不少患者和家属在门诊大厅现场扫一扫下载“掌上人医”。医院信息中心主任陈敏亚现场讲解，通过手机可以预约全院一周内的专家号，成功预约后，患者手机会收到预约成功的短信。患者只需根据号单上建议的取号时间，凭就诊卡和预约短信，到医院各收费窗口或者门诊大厅一楼一站式自助机取号，即可前去科室就诊。专家号每天限挂30-40个，可供手机挂号的有15-20个。

  在就诊过程中，门诊实时叫号信息从现场的叫号屏移到了患者的手机屏，患者可以随时随地查叫号信息，知道排在自己前面的候诊人数，合理安排候诊的时间和地点。接下来，患者能在第一时间掌握自己检查报告的状态，迅速获取自己需要了解的信息。输入患者姓名、病人标志号等信息，即使在家也能及时查取报告单信息，并能查询就诊费用明细等。除此之外，“掌上人医”还为患者及家属提供院内外导诊、专家介绍等信息，方便病人查询使用。

  如果手机预约挂号要取消怎么办？陈敏亚说，在预约日期前一天可以申请退号。在看病当天上午，号源保留到9点，下午保留到2点，超过15分钟未取预约号的视为自动作废。“如果患者3次以上无故爽约又不申请退号，将会被列入黑名单，取消手机挂号的资格。”

  据了解，随着系统功能的进一步完善，患者还可以通过手机支付医疗费用、查询输液等候人数、预约检查等。医院拟将开通医护版，在每名医护人员的手机上安装该软件，届时可以实现患者和医生的互动，医生一对一解答患者咨询。