二季度江苏游客满意度报告将于7月初发布

  35项综合打分

  评出游客满意度指数

  快报讯（记者 刘伟娟）昨天，现代快报记者从江苏省旅游局获悉，7月初，将发布今年第二季度的江苏游客满意度调查报告。目前，共有45名调研员，分布在全省13地市，进行游客满意度调查。究竟游客满意度是如何调查出来的？昨天，记者跟随江苏省旅游局，以及第三方调查机构清华大学工作人员进行了实地探访。

  昨天上午10点多，在总统府景区内，调研员刘梦娜正在进行问卷调查，对象是来自浙江的游客罗先生。调查结果显示，罗先生对餐饮、酒店服务不是很满意。现代快报记者了解到，昨天，共有12名调研员，分两批在总统府、中山陵进行问卷调查。

  游客满意度调查中，主要针对旅游大环境、旅游公共服务、景区景点服务、旅游相关要素、总体感受这五大项内容。为了确保问卷得分的精确性，上述5大项内容，又细化为35小项。除了景区吸引力、门票收费、旅游餐饮、旅游住宿等，还包括城市卫生、居民友好、城市公厕、安全感等方面。